Casino Napoli - Spelarens vinster har upphävts.

De förnekade mitt tillbakadragande och sa att jag hade satsat på att använda mer än 30 procent av min sista insättning, fullständigt skräp, de kommer inte att betala ut, aldrig använda den här webbplatsen, de är en skam.

Kära Daniel,

Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse. Jag har kontrollerat villkoren och det här har jag hittat:

"Spelregler

. Du måste satsa enligt de specifika reglerna för spelet du spelar.

. Vi förbehåller oss rätten att hålla tillbaka eventuella uttag och / eller konfiskera alla vinster och bonusar för oregelbundet spel.

. "Oregelbundet spel" inkluderar bland annat:

Att placera totala satsningar lika med eller större än 30% av värdet på insättningen som för närvarande spelas. "

Vi kommer att kontakta kasinot och be om deras motivering varför dina vinster har avbrutits, men innan vi gör det, kan du berätta om du kan nå din spelhistorik (vänligen skicka den till petronela.k@casino.guru ) och ange hur mycket var din senaste insättning? Kan du dessutom bekräfta att du inte aktiverade någon bonus vid insättningen? Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Kära Daniel,

Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tyvärr avvisar vi detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med en ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan öppna igen detta klagomål när som helst.