Spelaren från Australien hade begärt ett uttag för två månader sedan, tyvärr har det inte tagits emot ännu och kontot verkar vara blockerat. Klagomålet löstes efter att spelaren lyckades verifieras och fick sitt uttag.
Automatiskt översatt:
Casino Moons - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: A$350
Casino Moons
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
7.1
Casino Moons har ett säkerhetsindex på 7,1, vilket gör det till ett casino med en säkerhetsnivå över genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag vann de här pengarna den 4 januari
sedan dess har jag försökt att dra mig tillbaka många gånger
de är super oärliga
de sa att de betalade många gånger tog alla mina personliga uppgifter nu inaktiverat konto super oärligt kasino
ta dina pengar direkt men aldrig betala ut till kunder
äcklig
Jag har väntat i nästan två månader
tack Sonia k ***
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Sonia,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Förstår jag rätt att ditt uttag fortfarande väntar på ditt konto utan att det har behandlats eller att det har behandlats men aldrig nått dig? Har du fått bekräftelse angående framgångsrik kontoverifiering Vilken betalningsmetod har du valt?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att bli fullständigt bearbetade, men två månader är ovanligt lång.
Jag hoppas dock att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Ja tack för 15 dagar sedan fick jag ett meddelande om att det hade verifierats, och det skulle ta mellan 5-15 dagar men tiden har gått ut, jag har faktiskt dragit tillbaka detta ungefär fem gånger bara förra gången med att jag måste möta deras förändrade krav varje gång verifierades det. De har bara blockerat mitt konto eller inaktiverat det de senaste dagarna när de insåg att jag inte skulle ge upp. Jag har register över alla samtal i chatten, jag har alltid varit artig och ärlig de har alltid verkat hjälpsamma. Men pengar har fortfarande inte returnerats och kontot är nu inaktiverat. Super frustrerande de tar våra pengar direkt men returnerar aldrig några utlovade vinster. En besvikelse tack för din hjälp
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Sonia, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Nick som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket för din hjälp. Jag har gett dem många källor till jag och slutligen en färdig verifikation de ville ha foto jag skulle, kontoutdrag och ta ut det med det kontot många gånger. Jag skulle älska en resolution tack Petronela för din hjälp byevsonia
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag vill be Casino Moons att gå med och hjälpa oss att lösa spelarens problem.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Omg Jag tror inte det jag har faktiskt betalats in på mitt konto idag exakt två månader efter att ha försökt första försöket att ta ut. Det är otroligt jag trodde alltid att jag skulle få betalt då men mycket tidigare eftersom kundtjänsten är mycket bra. Skam de inaktiverade mitt konto eftersom de måste gilla att spelare vinner pengar. JAG HAR OCH EN FRÅGA HUR KAN DE FÅ TILLGÅNG TILL VÅRA pengar direkt men visum eller vem som helst som har hållit det i cirka 15 dagar när det behandlas för att inte tala om kasinon som försenar betalningen av att vinna. Frågor som måste ställas vid onlinespel tror jag, tack så mycket för din hjälp sonia
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hallå,
Vi hoppas att det här meddelandet hittar dig bra!
Observera att din ursprungliga uttagsbegäran avvisades eftersom vi saknade betalningsinformation. Enligt vår banksida kan vi begära följande om vi behöver ytterligare verifiering:
• Kredit- / betalkortkuponger för alla kort som använts under de senaste sex (6) månaderna;
• Bevis på ägande av betalningsmetod - beroende på vilken metod som används kan detta inkludera en kopia av ett nyligen kontoutdrag eller en skärmdump av e-plånboken;
Vi är glada att kunna meddela att vi sedan har fått alla dokument och att din uttagsbegäran har godkänts den 15 februari och att pengarna redan återspeglas i ditt konto.
Om du behöver ytterligare hjälp eller information, tveka inte att kontakta oss, vi är tillgängliga dygnet runt.
Vänliga Hälsningar,
Casino månar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Sonia och Casino Moons,
Tack för samarbetet och meddela att pengarna har betalats ut. Observera att de första uttagen alltid kan ta längre tid i varje kasino på grund av verifieringsprocessen. Jag är glad att problemet kan lösas. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem i framtiden.
Vänliga hälsningar,
Nick
Casino.guru
Automatiskt översatt:
