Spelaren från Mexiko har anklagats för att ha brutit mot bonusvillkoren genom att placera enstaka satsningar som är större än de tillåtna. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Casino Moons - Spelarens bonusvinster har annullerats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 350 $
Casino Moons
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
7.1
Casino Moons har ett säkerhetsindex på 7,1, vilket gör det till ett casino med en säkerhetsnivå över genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag uppfyllde systemkraven som är 25 dollar insättning för att ta ut bonusen på 100 dollar och den angivna insatsen för det dubbla av kampanjen som är 200 dollar och jag uppfyllde också kraven och visar mig hela bonusen och visar mig sedan uttagbart 350 systemet . Om betalningen nekades tillåter systemet inte uttag. Jag samlar bara in min insättning och mina motsvarande vinster.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära heman1,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om problemet och förstå din frustration. Jag har noggrant kontrollerat bonusvillkoren på webbplatsen och det är vad jag hittade https://www.casinomoons.com/en-MX/bonus-rules :
„3.4. Tills kravet på genomspelning har uppfyllts är det högsta beloppet per snurr / satsning som kan placeras $ 5. Vi förbehåller oss rätten att avvisa ett uttag och annullera alla vinster, om du satsar ett bonuspengar högre än den tillåtna gränsen. "
Vi skulle vilja se kasinon implementera system som skulle förhindra spelare att placera högre än vad som är tillåtet, men tyvärr är detta inte en standardpraxis än. Du blev inte stoppad eller blockerad när du bestämde dig för att öka din insats, och som ett resultat bröt du mot den maximala insatsregeln.
Om du är medveten om att placera högre satsningar är de tillåtna tyvärr inte så mycket vi kan göra för att stödja ditt ärende just nu. Jag rekommenderar starkt att du läser alla T & C: er noga innan du börjar spela för att undvika missförstånd i framtiden. Kasinon försöker utforma sina bonusar så att de är så attraktiva som möjligt, men reglerna måste alltid följas.
Tveka inte att kontakta mig om du känner att du har anklagats av misstag, annars tvingas jag avvisa ditt klagomål. Tack för att du förstår.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
av spelet om du inser att allt gjordes genom en bonus ett exempel 4 dollar lika med att använda för 400 dollar lika med gratissnurr Jag hoppas att du kan hjälpa mig Jag vill bara ha min insättning som är min god eftermiddag bara om du inte kan ge mig min vinster min insättning ja tack så mycket
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kan du snälla vidarebefordra din spelhistorik till petronela.k@casino.guru ?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära heman1,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte tillhandahåller den information som krävs inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här ärendet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med en ytterligare undersökning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan öppna detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
