Casino Moons - Spelaren har kämpat för att ta ut sina vinster.

Akta dig för detta kasino. De uppger att de accepterar australiensisk valuta men du debiteras internationellt. De tar lång tid att betala och hittar alltid ursäkter för att inte betala.

Ända sedan jag började använda den här webbplatsen har mitt bankkonto hackats över sju gånger på två månader.Jag har hela tiden behövt byta kort, därför måste jag fortsätta lägga till nya kort för att göra insättningar.

Det här kasinot är så tvivelaktigt att de gärna tar dina pengar och inte begär en kopia av kortet men om du vill göra ett uttag trots att det inte använder kortet du inte längre har, vill de ha ett handskrivet och signerat brev först att kortet inte längre används innan de låter dig ta ut (även om ett annat kort användes för insättningen)

Jag tycker att det är väldigt tveksamt att de vill ha ett HANDSKRIFTIGT och SIGNERAT brev. Detta är personlig information och de har inte rätt att be om din signatur eller din handstil, eftersom detta kan vara en del av en bedrägeri. De har redan ditt kreditkort, lägg till handstil och en signatur till det och du ber dem i princip att hacka in ditt liv. Plötsligt nu eftersom de visste att jag ville dra mig, försenade de mig med att verifiera mitt konto. Tänk på att de redan har min licens, inklusive adress och räkningar och kreditkort som används men detta var inte tillräckligt bra för dem. De vill fördröja processen mer för att de vill att du ska fortsätta spela de pengar du hoppades ta ut och om du är en spelare som jag kommer du att fortsätta spela för det är vad vi gör ... så jag fortsätter spela men allt är plötsligt får jag noll vinster från 5k ner ingenting. $ 20 feautures betalar endast $ 10.

det är som att så fort de vet att någon vill dra ut, utlöser de något i slutet så att du slutar få utbetalning.

STÅ BORTA FRÅN DETTA KASINOEN OM DU INTE VILL BLI SKAMMAD.

de är tvivelaktiga och ber om en kopia av ditt kort endast när du vill ta ut men inte efter att du redan har gjort insättningar från det kortet. Har ingen mening alls. Speciellt när jag inte har använt det kortet på över två månader för att sätta in. Och för att undvika att betala mig skulle de inte verifiera mitt konto om jag inte skickade ett handskrivet signerat brev för att säga att kortet inte används. Varför kan de inte acceptera ett skrivet mejl ?? Jag vägrade att skicka det till dem så jag förlorade mina vinster eftersom jag visste att de inte skulle verifiera mitt konto så att jag kan ta ut och jag vägrar att skicka det de ber om eftersom det inte är nödvändigt och inte bör påverka mitt uttag begär men detta är vad de gör. De hittar sätt att undvika att betala dig och sedan riggar de de spel du spelar så du tappar allt och kan inte ta ut när de verifierar att pengarna har spenderats och vi vet alla hur det är att spela med känslor. Jag var arg så det slutade med att jag förlorade alla pengar jag ville ta ut eftersom jag visste att de inte skulle röra sig på det handskrivna och signerade brevet om att jag inte längre har kortet de vill ha en kopia av som inte har använts i två månader….

Vänligen håll dig borta!

Det finns så många kasinon där ute som betalar inte är osäkra, men casinomåner är de svindlaste! De har fantastiska spel och anständig kundservice tills jag vill dra tillbaka det vill säga.

Kära Han,

Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem.

Förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätiga ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelarna och kontrollera deras identifikation och dokument, är detta det enda sättet spelbolag kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade kasinon tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.

Tyvärr, eftersom du har spelat dina vinster, är jag rädd, det finns inte mycket vi kan göra för dig. Vänligen förstå, spelaren är den enda som är ansvarig för sitt konto, sitt aktiva saldo och alla spel som äger rum. För framtida referenser, vänligen kontakta oss så snart problemet utvecklas så att vi kan ingripa innan det är för sent.

Meddela mig om det finns ytterligare information som jag har förbisett, men jag är rädd att jag kommer att tvingas avvisa ditt klagomål som omotiverat. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Tack på förhand för ditt svar och förståelse.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Jag kommer inte att skicka ett handskrivet signerat brev eftersom jag har många bekymmer, varför jag var tvungen att spela pengarna eftersom de inte skulle låta mig ta ut.

Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Jag är ledsen att vi inte kunde hjälpa dig att lösa detta ärende, men tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med något annat casino i framtiden. Jag kommer nu att stänga detta klagomål. Tack för att du förstår.