Spelaren från Spanien har svårt att blockera sitt konto på kasinot. Spelaren bekräftade att kasinot självexkluderade sitt konto vid nästa försök, vi drog slutsatsen att spelaren inte är berättigad till en återbetalning.
Automatiskt översatt:
Casino Midas - Spelaren kämpar för att blockera sitt kasinokonto.
Automatiskt översatt:
Belopp: 6 000 €
Casino Midas
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
7.3
Casino Midas har ett säkerhetsindex på 7,3, vilket gör det till ett casino med en säkerhetsnivå över genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
God morgon,
Jag kontaktar dig för att gemensamt analysera en situation som inte verkar etisk för mig, jag ska försöka vara så kortfattad som möjligt.
Detta klagomål riktas till CasinoMidas,
Där jag registrerade mig för länge sedan, och under hela denna tid har jag tjänat mycket pengar.
Jag tillbringade lång tid utan att konsumera vad, vilket jag till slut återföll på grund av all reklam de skickar och det är omöjligt att eliminera det (utpressning)
Efter att ha spelat mycket, och haft segrar (aldrig inkasserade) och många förluster, var det en dag då jag fick ett bra pris, jag kunde inte hämta det eftersom jag inte hade ett verifierat konto, här kommer mitt första tvivel , i andra kasinon eftersom jag inte var verifierad, kan du inte ange mer än 250e (tror jag kommer ihåg) på den här sidan har det funnits månader som jag har angett mer än 2 tusen e.
Efter min frustration över att ha förlorat hela priset (6 tusen €) ca.
Jag fortsatte att sätta in, tills ett ögonblick kom då jag såg att det gick överstyr, och efter 2 eller 3 försök att spärra kontot, har det varit omöjligt för mig, eftersom de inte ger någon möjlighet att stänga, det enda de do Det ger dig fler bonusar och skjuter upp med stängningen, vilket i slutändan, efter att ha förlorat så mycket pengar, ger dig i att tro att du kan få tillbaka en del av det.
Inkludera också att jag efter att ha spelat så mycket har sett repetitiva mönster i spelet, att du alltid vinner när de är bonusar, vilket inbjuder dig att sluta göra fler insättningar, vilket senare när du gör det ändras spelmönstret och gör det. inte belöning.
Jag skulle vilja få råd och se om någon typ av åtgärd kan vidtas.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa Srlwis11,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Casino Midas.
Jag kollade casinos hemsida och hittade detta:
"Spel ska vara roligt och vi vill att du ska trivas med att spela med oss. Du kan vinna, men du kan också förlora. Att vinna och att förlora är en del av spelet, och det är viktigt att vara förberedd på båda händelserna. Om ditt spelande kommer ut av hand, och/eller du kanske känner att du blir beroende och/eller tappar känslan av tid för spelande, vi uppmuntrar dig att kontakta oss för att ta en paus."
Kan du meddela om du har bett kasinot att blockera ditt konto under en viss period eller permanent? Angav du orsaken till blockeringen?
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
God morgon Thomas,
Jag har frågat dem 4 gånger, en var via chatt och de sa till mig att de här frågorna skulle vara via e-post, jag har skickat 3 Gmail, som de ger mig långa eller helt enkelt ger mig bonusar, jag har redan upprepade gånger varnat att jag älskar att hon stänger pga mitt missbruk som jag inte kan råda bot på, som ni förstår så är det en hel del uppoffringar för en spelare, i fråga, dom attackerar mig så fort jag aktiverar bonusen och det är därför kontot inte stängdes... eftersom Jag begärde stängningen för ett par veckor sedan jag kommer att ha förlorat cirka 3 tusen e..
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa Srlwis11,
Kan du skicka mig kommunikationen mellan dig och casinot? Skicka mig de förfrågningar du skickade till casinot via e-post och vad casinot skickade till dig som svar.
Min e-postadress är tomas@casino.guru
Jag väntar på ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för ditt mail,
Jag gick igenom skärmdumparna av dina försök att stänga ditt konto.
Låt mig förklara skillnaden mellan att stänga ett konto och självuteslutning:
Vad en spelare kan göra om de är missnöjda i kasinot: Stäng kontot eller exkludera sig själv, det är de två grundläggande valen.
Att stänga ett konto är enkelt och har nästan ingen inverkan - spelaren kan öppna kontot igen när som helst, och casinot har ingen skyldighet gentemot spelaren.
Å andra sidan gör självuteslutning det. Om spelaren lyckas göra en självuteslutning, samtycker kasinot till att inte öppna detta konto, eller om ja endast under särskilda omständigheter. (efter ångerperiod och detta kan inte göras för spelare med spelproblem)
I fallet med självuteslutning, om kasinot misslyckades, kan en spelare begära en återbetalning.
Jag skulle rekommendera dig att kontakta casinot och begära en självuteslutning på grund av dina spelproblem.
När du ansöker om självuteslutning, ange tydligt orsaken till att ditt konto inaktiverats och ange tidsperioden. Dessutom bör e-postmeddelandet "Ämne" vara tydligt markerat och lätt att känna igen eftersom casinosupporten tar emot många förfrågningar per dag. Om det är synligt markerat har du större chans att få din begäran beviljad så snart som möjligt.
Exempel :
E-postämne: Begäran om självuteslutning
Spelarinformation:
Förnamn:
Efternamn:
DOB:
Kasinoinloggning:
E-postadress:
"Hälsningar,
Jag skriver för att informera dig om att jag omedelbart vill utesluta från detta kasino och från att ta emot hasardspelsrelaterat marknadsföringsmaterial under en period på minst xxx månader/år (permanent).
Anledningen till mitt beslut är xxx (spelberoende)
Jag bekräftar att jag inte kommer att få återkalla min självuteslutning under denna period och att självuteslutningen inte kan hävas före utgången av den överenskomna perioden."
Vänligen skicka ett nytt e-postmeddelande till support@casinomidas.com (du kan CC mig på tomas@casino.guru i kopian) och håll mig informerad om ytterligare utveckling. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Srlwis11,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
God eftermiddag,
Efter några månader lyckades jag självexkludera kontot, eftersom jag var mycket missnöjd med leverantören.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag är glad att höra att kasinot äntligen själv exkluderade ditt konto.
Tyvärr kommer vi inte att kunna hjälpa dig med din begäran om att returnera dina insättningar framöver, eftersom vi inte tror att du är berättigad till återbetalning.
På grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avvisas. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med något onlinecasino i framtiden.
Automatiskt översatt:
