Spelaren från Italien hade oro angående kasinot och hade försökt kontakta Casino Guru via e-post men var osäker på om proceduren hade följts korrekt. Problemet löstes genom att bekräfta att spelarens problem hade åtgärdats, och klagomålet markerades som "löst" i systemet.
Hej Jozef, tack så mycket igen, du kan avsluta ärendet. Jag tackar hela teamet av Casino-guru för att de hjälpte mig.
Lola78
Bästa LOLA78,
Jag är glad att höra att allt är klart. Jag kommer att markera ditt klagomål som "löst" i vårt system. Tack för ditt tålamod och ditt samarbete under denna process. Jag är glad att vi kunde hjälpa till, och kom ihåg att om du stöter på några fler problem med detta eller något annat casino, tveka inte att höra av dig. Vi finns alltid här för att stötta dig.
Eftersom våra tjänster är helt gratis skulle jag verkligen uppskatta om du kunde dela din upplevelse med oss på Trustpilot: https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Din feedback och dina förslag skulle betyda mycket och skulle kunna hjälpa andra som kan behöva vår hjälp.
Tack på förhand för din tid.
Med vänlig hälsning, Jozef
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
