Casino Midas - Spelaren debiterades oväntade behandlingsavgifter.

Sätt in $400 och visades på mitt kontoutdrag och fakturerades av deras insättningsleverantör $401,30 inklusive serviceavgiftstransaktion för min bank eftersom det är en utlandsavgift och inte alltid debiterar mig AUD.

Min nya manager Flavio stängde av mig genom att ge mig ett återvändsgränd svar och vägrar att lösa detta och komma till en lösning eller eskalera det högre. Så Flavio sa att finansteamet nämnde att de inte fick pengarna och att leverantören som visas på uttalandet inte är deras. När tidigare insättningar gjorda på deras sida visar samma leverantör, så i princip sa de att jag gjorde insättningar tidigare och inte fakturerades? Om det inte är deras leverantör på mitt kontoutdrag. Magiskt att någon annan fakturerade mig? Och jag har gjort insättningar på deras casino Midas och jack million-sajt utan några avgifter!

Flavio har bett mig att spåra transaktionen och det kommer att få min nya bank att veta att jag ska spela onlinespel och en transaktion som inte är tillåten och bryter mot villkoren när jag registrerade mig för den nya banken jag är hos . Eftersom min andra bank blev avstängd för onlinespelaktivitet och transaktioner på caisno Midas och jackmillion nyligen! Som jag har fryst 10k på min gamla bank som är avstängd från detta dilemma.

Synd att de behandlar en långtidsspelare med stor roller som denna som har investerat en insättning på över 400k på sin sida sedan han gick med!

Ändå kan de lösa den här insättningen på 400 $, jag är besviken eftersom caisno Midas och jack million casino sajt har gjort nedför backen i service och kommunikation.

Jag hade inget val att sluta spela på deras sida idag och skicka in ett klagomål och granska/bestrida!

Men när jag råder dem detta i förväg säger jag alltid att jag hotar dem, när jag inte är det och inte heller är det mina avsikter. Jag behövde bara göra detta för att varna andra nya spelare och high roller VIP-spelare om detta problem. Detta är också för att täcka min rygg då jag tog till detta, vilket jag avstod från och gav dem rimlig tid att reda ut detta!

Skam på caisno Midas och jack million nätkasinosajt!

Jag erkänner att Flavio är ny och han har försökt sitt bästa men fortfarande besviken kvar i hans händer och försummad av Frank. Som min gamla manager var Alex den bästa jag hade på deras sida, men tyvärr lämnade han caisno.

Var en bra sida då men föreslå att du inte går med dem eller spelar med dem efter detta nummer!

Bästa Wrx_922,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Förstår jag rätt att avgiften för transaktionen var 401,30 dollar, totalt 801,30 för den enstaka insättningen?

Kan du vänligen berätta i vilka valutor dina konton finns (bank- och kasinokontot)? Har du försökt att kommunicera detta problem med din bank? Vanligtvis hanteras internationella transaktionsavgifter av banker.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Tomas

Hej,

Det är en ny bank jag är hos, så de tog 1,30 USD i avgift.

Men mitt klagomål är att jag satte in $400 AUD på kasinot Midas och mitt saldo på kasinot fylldes aldrig på och jag vägrade acceptera det eftersom jag skickade bevis på kontoutdrag som visar att jag har debiterats för insättningen.

Så de fyllde aldrig på mitt kasinosaldo på $400.

Jag är ledsen att jag missförstod problemet, Wrx_922.

Kan du förtydliga om du har försökt kontakta din bank angående detta problem? Kan du ange exakt när du påbörjade transaktionen?

Jag har ringt min bank och startade den 16 januari. Om jag ställer många frågor till banken om transaktionen kommer de att få reda på att jag använder onlinekasino, vilket bryter mot villkoren.

Jag förstår, Wrx_922.

Kan du skicka mig kommunikationen mellan dig och kasinot angående utredningen av problemet? Skicka mig även inbetalningsbeviset för insättningen till min e-postadress tomas@casino.guru .

Vänligen avbryt denna tvist allt löst tack

Bästa Wrx_922,

Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.

Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Tomas

Casino.Guru