Spelaren från Tyskland har begärt ett uttag redan 2021. Vinster har aldrig tagits emot. Klagomålet stängdes som "olöst" eftersom kasinot har mer än 15 ärenden märkta "No Reaction Policy".
Automatiskt översatt:
Casino MGA - Spelarens uttag har försenats i månader.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 97
Belopp: 900 €
Casino MGA
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
2.1
Casino MGA har ett säkerhetsindex på 2,1, vilket innebär att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en väldigt låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag har väntat sedan den 14 augusti 2021 på min utbetalning på 900 euro. Detta uttag avbröts flera gånger från kasinot utan någon anledning. Jag får alltid höra att det kommer att ta ett tag. Jag gjorde den sista begäran om uttag den 18/1/23. Har fortfarande inte fått några pengar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära katharinadilara,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Kan du berätta om det har varit ditt första uttag i detta casino? Förstår jag rätt att din betalning fortfarande väntar på kontot utan att behandlas? Samlades dina vinster med eller utan en aktiv bonus, tack?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade, men ett och ett halvt år är extremt lång tid.
Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hallå. Ja det är min första utbetalning. Ja, betalningen behandlas för närvarande igen, men behandlas aldrig, bara avbryts. Detta avbröts flera gånger av kasinot utan att ange några skäl. I chatten blir jag avskräckt det skulle ta ett tag. Men exakta detaljer gavs aldrig.
Eftersom det har gått så lång tid är jag inte säker på om jag vann med en aktiv bonus.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära katharinadilara,
Tyvärr vill jag informera dig om att eftersom detta kasino har 15+ ärenden stängda som "No Reaction Policy" är vi tvungna att avsluta ditt klagomål som "olösta". Detta kommer att påverka kasinots övergripande betyg. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem, men minskningen i betyg orsakad av olösta klagomål kan förändra kasinots tillvägagångssätt.
Tyvärr verkar det vara en vanlig praxis för Casino MGA att ignorera oss helt i våra försök att medla alla typer av problem. Vänligen kontrollera alla våra tidigare misslyckade försök att förhandla.
Vi har skickat många e-postmeddelanden och försökt kommunicera med livechattrepresentanter såväl som med affiliate-teammedlemmar. Tyvärr har alla ansträngningar för att lösa alla typer av problem dött i takt med att klagomålen växte i antal. Vi rekommenderar strängt att du håller dig borta från Casino MGA. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.
Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
