Spelaren från Tyskland upplever problem med sitt uttag. Det slutade med att vi avslutade klagomålet som "olöst" eftersom kasinot inte svarade.
Automatiskt översatt:
Casino MGA - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 140
Belopp: 2 000 €
Casino MGA
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr på Casino MGA har jag väntat på ett utbetalningsbelopp sedan 27 oktober 2021 och jag vet inte när jag äntligen kommer att få min utbetalning
MGA Casino ???????????
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Mujezinovic,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Skulle du vara så snäll och bekräfta att du klarade KYC-verifieringen?
Kan du också bekräfta att det omtvistade värdet är €81 671?
Har du testat att kontakta casinot angående detta problem? Om det finns någon relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra den till kristina.s@casino.guru , eller alternativt, posta den här.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej det borde vara det första utbetalningsbeloppet på MGA Casino och varje gång jag får samma svar om och om igen att beloppet är under behandling sedan 27 oktober 2021 fram till idag har inte hänt, så personligen kan jag inte förstå att dessa personer från MGA Casino säger att du är för Utbetalningsbelopp måste vänta max 4/6 veckor Jag har väntat sedan 27 oktober 2021 tills idag MfG munib
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag väntar exakt 54 arbetsdagar på uttagsbeloppet det är verkligen en enda röra från MGA Casino
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, Mujezinovic. Förstår jag rätt att ditt uttag fortfarande är markerat som väntande på ditt konto?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
hej ja tyvärr ser den ut och pågår
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket Mujezinovic för ditt svar. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Tomas ( tomas@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din belåtenhet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Mujezinovic!
Jag kommer att ta hand om ditt klagomål från och med nu. Jag skulle vilja bjuda in representanter för Casino MGA till detta klagomål för att hjälpa oss att lösa detta uttagsproblem.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack jag hoppas att allt går bra
det är egentligen bara utbetalning på MGA Casino och snart kommer det problem, tack igen
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be Casino MGA att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Mujezinovic,
Jag försökte kontakta casinot upprepade gånger men utan framgång. Jag är rädd, det finns inte mycket som kan göras utan samarbete från deras sida. Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Men minskningen i betyg som orsakas av olösta klagomål kan bidra till att förändra kasinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet och du kommer att meddelas via e-post. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.
Automatiskt översatt:
