Spelaren från Tyskland har begärt ett uttag för snart två månader sedan. Tyvärr har den inte kommit in ännu. Casino svarade inte.
Automatiskt översatt:
Casino MGA - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 164
Belopp: 900 €
Casino MGA
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
1.6
Casino MGA har ett säkerhetsindex på 1,6, vilket innebär att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en väldigt låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Vänta 8/8/21 på min betalning. Mitt konto har verifierats. Jag är alltid förskräckt över att det tyvärr tar längre tid. Till slut sades det att de hade utfärdat en påminnelse till laget som hanterade utbetalningarna.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Katharina,
Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Förstår jag korrekt att ditt uttag fortfarande väntar på ditt konto utan att det behandlas? Har du blivit informerad om varför du inte kan ta ut dina vinster? Är det ett internt kasinosystemproblem, eller är det bara relaterat till ditt konto?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att bli fullständigt bearbetade, men nästan två månader är ovanligt lång tid.
Jag hoppas dock att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack, Katharina, för ditt svar. Om betalningen inte syns på ditt konto kan den redan ha skickats. Kan du berätta vilken betalningsmetod du har valt?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Nej, det är fortfarande defensivt inte på mitt konto. Jag angav "BANKÖVERFÖRING" som en betalning. 
På bilderna kan du se att det fortfarande bearbetas. Jag tog precis skärmdumparna.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Pengarna syns inte längre på mitt spelarkonto sedan den 14, 21 augusti! Det är alltid "på gång" !!! Fram till idag
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Katharina, för att du gav all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Viliam som kommer att vara till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Katharina,
Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in Casino MGA till detta samtal. Casino, kan du ange vad som är problemet med spelarens uttag?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Vi vill be Casino MGA att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag ber om ursäkt, men eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi är tvungna att stänga det som "olöst".
Jag är väldigt ledsen att jag inte kunde hjälpa mer, men att åtminstone stänga detta klagomål som olöst kommer att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension.
Jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant här problem igen.
Kasinot kan när som helst begära att återuppta detta klagomål.
Automatiskt översatt:
