HemKlagomålCasino Masters - Spelaren kämpar för att få återbetalning.

Casino Masters - Spelaren kämpar för att få återbetalning.

Automatiskt översatt:

Belopp: 30 €

Casino Masters
Inskickat: 2021-05-20 | Löst : 2021-06-07
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

Översättning

Spelaren från Finland har lagt in pengar på kasinokontot bara för att ta reda på att de inte kan spelas. Nu har de svårt att begära återbetalning. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Sätt in med Trustly 20/20/2021 € 30. Jag kunde inte spela på grund av den självlåsning. Jag bad om återbetalning men jag fick ingen.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Kära Jovain,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt. Har du spelat någon av dina insatta medel eller är de fortfarande orörda på ditt konto? Förstår jag rätt att du tidigare har uteslutits från kasinot? Har du blivit ombedd att verifiera ditt konto innan en återbetalning kan behandlas?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Petronela


Automatiskt översatt:
Väntar på godkännande
Väntar på godkännande
Översättning
Väntar på godkännande

Detta inlägg är för tillfället privat. Det väntar på att bli godkänt av Casino Guru. Vi publicerar bara nya inlägg efter en manuell granskning där vi kontrollerar att de inte innehåller någon känslig information som endast är avsedd för de inblandande parterna.

Offentligt
Offentligt
Översättning

Jag kan byta klagomål, bara vidarebefordra den exakta webbsajten till kasinot. Tack så mycket på förhand.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Jag har inga pengar på detta kasino. Ärendet kan avslutas.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Förstår jag rätt att du inte vill fortsätta och byta klagomålet till rätt casino?

Automatiskt översatt:
Väntar på godkännande
Väntar på godkännande
Översättning
Väntar på godkännande

Detta inlägg är för tillfället privat. Det väntar på att bli godkänt av Casino Guru. Vi publicerar bara nya inlägg efter en manuell granskning där vi kontrollerar att de inte innehåller någon känslig information som endast är avsedd för de inblandande parterna.

Offentligt
Offentligt
Översättning

Vänligen vidarebefordra kasinans webbadress. Tack så mycket på förhand. Är det rätt https://www.casinomasters.com/ ?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Kära Jovain,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du inte tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Hallå! Webbplatsen är korrekt. De har varit i kontakt med mig och lovat att ta hand om det. Ärendet har ännu inte tagits om.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Tack så mycket, Jovain, för din bekräftelse. Jag har korrigerat kasinots namn. Kan du berätta om du har slutfört kontoverifieringen?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Jag fick tillbaka pengarna. Ärendet kan avslutas. Tack för hjälpen.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Eftersom problemet har lösts framgångsrikt stänger vi nu klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, Jovain, för din bekräftelse, och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Casino.Guru


Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Guru-anställda kommer aldrig att be om lösenord eller personuppgifter, försöka få åtkomst till dina konton eller begära betalning för tjänster.
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter