Spelaren från Finland har lagt in pengar på kasinokontot bara för att ta reda på att de inte kan spelas. Nu har de svårt att begära återbetalning. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
Casino Masters - Spelaren kämpar för att få återbetalning.
Automatiskt översatt:
Belopp: 30 €
Casino Masters
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
6.9
Casino Masters har ett säkerhetsindex på 6,9, vilket gör det till ett casino med en säkerhetsnivå över genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Sätt in med Trustly 20/20/2021 € 30. Jag kunde inte spela på grund av den självlåsning. Jag bad om återbetalning men jag fick ingen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Jovain,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt. Har du spelat någon av dina insatta medel eller är de fortfarande orörda på ditt konto? Förstår jag rätt att du tidigare har uteslutits från kasinot? Har du blivit ombedd att verifiera ditt konto innan en återbetalning kan behandlas?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag kan byta klagomål, bara vidarebefordra den exakta webbsajten till kasinot. Tack så mycket på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag har inga pengar på detta kasino. Ärendet kan avslutas.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Förstår jag rätt att du inte vill fortsätta och byta klagomålet till rätt casino?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Vänligen vidarebefordra kasinans webbadress. Tack så mycket på förhand. Är det rätt https://www.casinomasters.com/ ?
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Jovain,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du inte tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hallå! Webbplatsen är korrekt. De har varit i kontakt med mig och lovat att ta hand om det. Ärendet har ännu inte tagits om.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Jovain, för din bekräftelse. Jag har korrigerat kasinots namn. Kan du berätta om du har slutfört kontoverifieringen?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag fick tillbaka pengarna. Ärendet kan avslutas. Tack för hjälpen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Eftersom problemet har lösts framgångsrikt stänger vi nu klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, Jovain, för din bekräftelse, och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
