Casino Las Vegas - Spelaren kritiserar falsk annonsering av bonus.

Jag registrerade mig med casino las vegas och frågade på chatt om mitt konto var berättigat till välkomstbonus. Jag fick veta att det var. Jag satte sedan in och det lade inte till. Jag fick veta att kasinot skulle komma tillbaka till mig via e-post när det lades till. Kasinot mailade två dagar senare för att säga att bonusen var redo att användas. Jag loggade in och bonusen visade sig vara aktiv och redo att användas. Men det visade sig inte på min balans. Jag handlade sedan med möjligen den svåraste chattagenten någonsin som angav först, bonusen borde fungera, då jag bonus begränsad, då fungerade bonusen inte på grund av en teknisk fel. Det har nu gått 5 dagar och kasinots svar är fruktansvärda, bonusen har fortfarande inte aktiverats korrekt och hela situationen är absurd.

Jag skulle uppskatta lite hjälp med detta.

Kära Danielle,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och för att vidarebefordra relevanta skärmdumpar. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Har du löst in några kampanjerbjudanden från detta kasino tidigare? Vad var den exakta anledningen till att ett kampanjerbjudande inte kunde ha tillämpats på ditt konto? Från den vidarebefordrade skärmdumpen förstod jag att ditt konto som är bonusblockerat är en teknisk avdelningsfråga. Har du blivit informerad när detta kan åtgärdas?

Under tiden, var snäll och förstå att vi inte kan straffa kasinot för att inte ge dig en bonus automatiskt.

Tack på förhand för ditt svar och jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig så snart som möjligt.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Hej,

Det här är den första insättningen jag gjort på kasinot.

Du kan se från skärmdumpar jag kontrollerade att jag var berättigad i förväg. De sa att jag var det. Du kan se från skärmbilderna att de sa att bonusen lades till. Du kan se från skärmdumparna att bonusen inte är aktivt korrekt och för närvarande har de slutat svara på mina e-postmeddelanden.

Tack så mycket, Danielle, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Viliam som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

Hej Danielle,

Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in Casino Las Vegas till det här samtalet. Casino, kan du snälla ange vad som är problemet med spelarens bonus?

Tack.

Vi vill be Casino Las Vegas att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".

Hej,

när vi informerades tog problemet om och löstes.

Jag kan bekräfta att bonusen har lagts till efter 10 dagar. Men som tur skulle ha det använde jag inte ens det som tur på kontanter. Jag är nu verifierad och har väntat i över 72 timmar på mitt SKRILL-uttag ....

Tack casinoguru för att du hanterade mitt klagomål.

Kära Danielle,

Tack för att du använde centrumet för Casino Guru-klagomål. Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi markerar det nu som 'löst' i vårt system. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino. Vi är här för att hjälpa, men jag hoppas att du inte stöter på ett sådant problem igen.

Vänliga hälsningar,

Viliam Casino.Guru