Casino Lab - Spelarens tillbakadragande har försenats.

Jag har begärt ett uttag den 20/10/2021 och det är nu den 16/5/2021 Jag har skickat flera e-postmeddelanden. Jag fick svar för att säga att de ser att mitt uttag fortfarande behandlas och de kommer att vara i kontakt när det har godkänts den 20/5/2021 ändå står det i e-postmeddelandet att jag är högsta prioritet och högst upp i kön hade det varit 48 timmar fick veta att vänta 72 via en bot väntade 72 timmar till 13/5/2021 det tog dem till fredag den 15/5/2021 Jag får ett annat e-postmeddelande som säger om mitt begärda uttag. Det är fortfarande under granskning. Vi är ledsna att det tar längre tid än väntat eftersom vi kan förstå din känsla angående denna fråga, de hävdar att de eskalerade mitt fall till relevant avdelning så att granskning av mitt väntande uttag kan slutföras men jag har fortfarande inte hört något tillbaka och det väntar säkert om det inte fanns tillräckligt med verifiering i första hand skulle jag inte ha kunnat spela insättningsuttag etc kan snälla någon hjälp det finns ingen kommunikation eller kan kasinolabor vara bro tänk på detta .. också de säger att inget dokument behövs just nu tack Sean k ***

Kära Sean,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Kan du berätta om du har samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus och vilken betalningsmetod du har valt?

Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att få full bearbetning. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto, särskilt om det är ditt första uttag. Därför rekommenderar vi spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt uttag innan de lämnar in ett klagomål. Förutsatt att du har slutfört KYC-verifieringen framgångsrikt och fått ditt uttag godkänt, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får den.

Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Jag hade registrerat mig på kasinot efter att ha fått ett e-postmeddelande från en av systersidorna så jag gjorde ett konto som valde 100% bonus och 300 snurr 30 på insättning 30 i 9 dagar, det var den bonus jag hade inga pengar i mitt bonussaldo jag hade gratissnurr på reaktion när jag spelade reactoonz Jag hade vunnit 133 i bonus Jag var tvungen att satsa 40 x Jag tänkte att jag var tvungen att satsa runt 5 kanske lite mer så jag fortsatte spela och satsade och jag hade vunnit och slutfört alla satsningskrav jag har ' t bröt alla villkor .. också betalningsmetoden jag använde var mitt bankkort så det skulle ha varit visum. Jag har känt något kasino jag är registrerad på och jag är registrerad hos många ingen av dem har tagit Y dagar måndag badet 17/5/2021 kl 16,40 skulle vara 7 dagar sedan jag begärde mitt uttag fick jag höra den 11 / 5/2021 att de kunde se att det fortfarande behandlas och när det väl godkänts kommer någon att vara i kontakt. Jag väntade dem till 20/5/2021 så det hade gått 72 timmar sedan jag begärde mitt uttag efter många e-postmeddelanden och kontaktpunkter fick jag ytterligare svar om att de kunde se att det fortfarande är under granskning och de skulle eskalera det till relevant avdelning för att ha granskningen slutförd den 15/5/2021 sedan dess har jag skickat fler e-postmeddelanden angående min så kallade eskalerade fråga och har inte hört någonting de vill inte betala Jag är säker på att jag inte är den enda det har hänt med från vad jag läste på recensionerna ... de har inte ens bett mig om anykyc-verifiering eller något annat än jag måste ignorera verifierad till och med ha ett konto eller kunna sätta in osv. det är pengar som jag vann och borde med rätta vara min jag vann 200 förra veckan, jag är prime slots tog mig 5 minuter att ladda upp dokument "mindre än 24 timmar att bearbeta inom två dagar efter att jag begärde mitt uttag. Det var i min bank det finns ingen ursäkt för vad det gör tack Sean K ***

Tack så mycket, Sean, för ditt svar. Förstår jag rätt att ditt konto inte har verifierats än?

Ja, mitt konto har inte verifierats helt, bara förverifierat, så jag måste fortfarande gå igenom verifiering när j bör vara verifierad för att ens ha ett konto hos dem. Det har gått 8 dagar och uttaget väntar fortfarande har inte fått något svar från kasinolaboratorium sedan den 14/5/2021 som det står där bara stannar på utbetalningen tydligt eftersom det har gått 8 dagars kasinolaboratorium webbplats säger att de har alla relevanta dokument så ingen behövs just nu, kan någon berätta för mig vad kasinolabor spelar Jag tar detta vidare vad en absolut skakning

Tack så mycket, Sean, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Martin som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

Tack .. vad som händer härifrån som idag är den 9: e dagen. Jag kan inte tro att ett väntande uttag tar 9 dagar och det är fortfarande under granskning, men jag har sagt att jag inte har kontaktat och att återkallandet fortfarande är väntat efter 9 dagar jag hoppas att detta kan vara löst men just nu har jag inte mycket tro

Vi går inte in på den 10: e dagen som jag har skickat u inte nej hur många e-postmeddelanden de redan har sagt till mig att det eskaleras två gånger och idag har de sagt att det eskaleras, de säger bara samma sak men svarar bara när de vill ha det orättvist har jag frågat dem exakt hur mycket längre tid det kommer att ta men jag antar att jag frågar dem en allvarlig fråga de inte vill svara

Hej Sean!

Jag tar hand om ditt klagomål från och med nu. Jag skulle vilja bjuda in representanter för Casino Lab i denna diskussion för att förklara situationen med utträdet.

Hej Sean,

hoppas du mår bra.

Observera att vi har granskat ditt ärende och vi bekräftar att ditt uttag har godkänts idag. Observera att 100 GBP-uttag har godkänts på grund av det maximala uttagsbeloppet från gratissnurr som tillåts enligt våra villkor. Ett e-postmeddelande har skickats till dig via vårt relevanta team.

Om du har några frågor, tveka inte att kontakta oss, vi hjälper dig gärna.

Hälsningar,

Casino Lab Team

Hej Sean!

Kan du snälla ge mig information om vilken bonus i synnerhet du använde?

Hej Sean!

Vi har inte fått något svar från dig. Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du misslyckas med att uppdatera statusen för ditt klagomål inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa det.

Ser fram emot att höra från dig.

Tyvärr är vi tvungna att avvisa detta ärende eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.