Spelaren från Österrike fick sitt konto blockerat utan ytterligare förklaring. Eftersom spelaren har stängt sitt konto avvisade vi det här ärendet.
Automatiskt översatt:
Casino Lab - Spelarens konto har blockerats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 10 €
Casino Lab
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
5.8
Casino Lab har ett säkerhetsindex på 5,8, vilket innebär att det är ett casino med en säkerhetsnivå under genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Annat
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag registrerade mig i detta kasino idag15.03 2021, jag betalade 10 euro, totalt 20 euro bonus, 1, gratisspel är i bonus men har inte mottagits, 2, med mina pengar inget spel 3, kasino har blockerat mitt konto samma dag låt mig inte stanna
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära viola,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt. Har du spelat någon av dina insatta medel eller har ditt konto blockerats direkt efter insättningen? Har du uppmanats att skicka personliga dokument för kontoverifiering?
Vidare, om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära viola,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte tillhandahåller den information som krävs inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Ytterligare kommentarer från spelaren:
"Problemet är löst, jag blockerade mitt konto själv efter klagomålet. Så det här kasinot är dåligt för mig. Gratis spel fick inte den första insättningen, bonus är bara för live-spel, inloggning äter inte bara att säga falsk"
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Eftersom spelaren har stängt sitt konto avvisade vi det här ärendet.
Tyvärr kunde vi inte hjälpa dig med den här, men tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med något annat kasino. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
