Spelaren från Kanada är mycket missnöjd med den totala casinoupplevelsen. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Casino Lab - Spelaren klagar över den totala kasinoupplevelsen.
Automatiskt översatt:
Belopp: Can$4 000
Casino Lab
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
CASINO LAB
Kanadensiska sekretessregler och regler gäller inte för detta Malta-baserade onlinekasino. Det är som att hantera någon form av bluff - 3 identitetshandlingar måste skickas innan du kan göra ett uttag och väntetid 2-4 veckor. Mycket olycklig upplevelse till och med att börja spela i detta kasino. Frågan är varför den kanadensiska spellicensen till och med gavs dem i ett första spel. Kanadensiska spelkommissionärer oavsett provins de kommer från, bör hållas ansvariga för att släppa in sådana kasinon i Canadas jurisdiktion.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Vlad,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tyvärr kan jag inte hjälpa dig med detta fall baserat på den aktuella beskrivningen av händelserna. Kan du snälla utarbeta? Att lösa vilket problem skulle vara prioriterat för dig?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Ytterligare kommentarer från spelaren:
"De slutförde mina dokumentkontroller fint, men problemet kvarstår fortfarande med den kanadensiska integritetslagen. Spellicenser för kasinon på det sättet strider mot lagen. Kasinot borde mer på förhand med dokumentkraven innan du låter dig registrera dig på deras webbplats."
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack, Vlad, för ditt svar. Förstår jag rätt att ditt konto har verifierats framgångsrikt nu? Vill du hålla klagomålet öppet tills du får din betalning?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Vlad,
Har du fått dina vinster? Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du misslyckas med att uppdatera klagomålsstatusen under den angivna tidsramen kommer vi att avvisa det. Ser fram emot att höra från dig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här ärendet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
