Spelaren från Storbritannien klagar över den långa verifieringsprocessen. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
Casino Lab - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: £247
Casino Lab
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
6.0
Casino Lab har ett säkerhetsindex på 6, vilket innebär att det är ett casino med en säkerhetsnivå under genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag har bara haft problem med kasinolaboratoriet, jag har x2 i väntan på uttag sedan 16/12/20. Vid den tiden begärdes eller krävdes inga dokument på mitt konto. 19/12 Jag skickar mitt första e-postmeddelande med en begäran om en uppdatering eftersom inget uttag behandlas (72 timmar noteras på webbplatsen) Jag fick ett generellt e-postmeddelande som säger att det skulle eskaleras till relevant avdelning. Jag har försökt många gånger med livechatten, som bara är en bot som föreslår att mejla supportlinjen. Telefonnummer kan inte nås. Med lycka till den 19: e kollade jag upp dokumentöverföringen för att hitta den nu behövde dokument för verifiering. Jag gjorde detta som tog 3 dagar! Det är nu den 22: e och inget svar på ytterligare e-post. Jag vet inte om den här webbplatsen är bedräglig men det här är den värsta upplevelsen jag har haft överlägset med något onlinecasino
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära MikeyPotto,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätiga ägaren. Ingen av de seriösa och licensierade kasinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga procedur. Om all information är korrekt bör det inte finnas någon anledning för kasinot att fördröja ditt uttag. Låt kasinot få dagar att ta emot dina dokument och kontrollera dem noggrant. Vi ber dig tålamod tills processen är klar.
Vänligen meddela oss om detta råd var till hjälp eller om vi behöver ingripa. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Eftersom klagomålet har lösts kommer vi att stänga det som "löst" i vårt system. Tack så mycket, MikeyPotto, för din bekräftelse och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Jag önskar dig en underbar semestersäsong.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
