HemKlagomålCasino Kingdom - Spelarens uttag har avbrutits.

Casino Kingdom - Spelarens uttag har avbrutits.

Automatiskt översatt:

Belopp: 8 000 €

Casino Kingdom
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2021-05-26 | Ärende avslutat : 2021-06-29
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Omotiverat klagomål

AVVISAT

Ärenderapport

3 år sedan
Översättning

Spelaren från Nya Zeeland har anklagats för att ha öppnat flera konton. Efter en närmare granskning avvisade vi detta klagomål som omotiverat.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

casinokingdom kommer inte att betala ut mina vinster på flera konton.

Jag insåg inte att jag hade anmält mig för över 6 månader sedan nu skrev jag aldrig in några detaljer, t.ex. lisemce etc., så jag undertecknade att det var första gången.

eftersom mitt gamla konto fortfarande var aktivt varför tillät de mig att registrera mig med samma e-post ...

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kära ejsimons,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt. Kan du berätta hur länge du inte har tillgång till ditt gamla konto? Förstår jag rätt att samma e-postadress har använts för båda kontona? Har du löst in några kampanjerbjudanden på något av dessa två konton?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela


Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Privat
Privat
3 år sedan
Översättning
Känslig information

Detta inlägg har gjorts privat av Casino Guru. Det innehåller känslig information som endast är avsedd för de inblandade parterna.

Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Tack så mycket, ejsimons, för ditt svar. Kan du berätta om du har löst in några kampanjerbjudanden på något av dessa två konton?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Jag satte in $ 1 vid registrering

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Förstår jag rätt att du inte aktiverade något kampanjerbjudande när du satte in pengar på ditt konto? Tack.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kära ejsimons,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du misslyckas med att tillhandahålla nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Jag sätter in $ 1 som var det enda erbjudandet som accepterades när jag öppnade ett ack

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kan du bekräfta att du har satt in $ 1 på ditt nyregistrerade konto och samlat vinster på $ 8000 utan att aktivera någon bonus? Tack så mycket på förhand.

Automatiskt översatt:
Privat
Privat
3 år sedan
Översättning
Känslig information

Detta inlägg har gjorts privat av Casino Guru. Det innehåller känslig information som endast är avsedd för de inblandade parterna.

Privat
Privat
3 år sedan
Översättning
Känslig information

Detta inlägg har gjorts privat av Casino Guru. Det innehåller känslig information som endast är avsedd för de inblandade parterna.

Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Jag förstår nu. Kan du berätta om du har löst in samma kampanjerbjudande i ditt gamla konto? Har du av någon chans sparat en skärmdump av dina belönade vinster?


file

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Jag satte in $ 1 på båda kontona eftersom iv skickade kastade skitkvitton för att visa.

nej tyvärr har jag inte en skärmdump av vinster. Jag satte in $ 1 på båda kontona eftersom det hade gått långt över 6 månader sedan jag hade anmält mig och var inte medveten om att jag hade ett casino-kungariket eftersom de lät mig skriva igen med samma e-post.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Tack, ejsimons, för ditt svar. Jag har kollat de allmänna villkoren och det är vad jag hittade https://www.casinokingdom.eu/en/terms/ :


"Spelare får bara öppna och driva ett enda konto. Om en spelare identifieras med mer än ett konto förbehåller vi oss rätten att stänga av dessa konton och vinster associerade med flera konton kan konfiskeras. Spelaren får inte heller ha använt registreringsbonusar flera gånger. "


"Överträdelse av villkor inkluderar men är inte begränsat till:

Strategi för flera konton / proxykonton "


Jag är rädd att dessa regler har brutits och dina kampanjvinster konfiskerats med rätta. Även om du inte har registrerat duplicerat konto medvetet, skulle det betraktas som en strategi för flera konton. Låt mig veta om det finns ytterligare information som jag har förbisett annars kommer jag att tvingas avvisa ditt klagomål just nu. Jag önskar verkligen att jag skulle ha mer hjälp. Tack.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kära ejsimons,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Tveka inte att kontakta oss om du behöver hjälp eller hjälp, annars avvisar vi ditt klagomål.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Jag är ledsen att vi inte kunde hjälpa dig att lösa det här ärendet, men tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med något annat kasino i framtiden. Jag kommer nu att stänga detta klagomål som omotiverat av ovan nämnda skäl. Tack för att du förstår.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter