Spelaren från Nya Zeeland har anklagats för att ha öppnat flera konton. Efter en närmare granskning avvisade vi detta klagomål som omotiverat.
casinokingdom kommer inte att betala ut mina vinster på flera konton.
Jag insåg inte att jag hade anmält mig för över 6 månader sedan nu skrev jag aldrig in några detaljer, t.ex. lisemce etc., så jag undertecknade att det var första gången.
eftersom mitt gamla konto fortfarande var aktivt varför tillät de mig att registrera mig med samma e-post ...
Kära ejsimons,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt. Kan du berätta hur länge du inte har tillgång till ditt gamla konto? Förstår jag rätt att samma e-postadress har använts för båda kontona? Har du löst in några kampanjerbjudanden på något av dessa två konton?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Tack så mycket, ejsimons, för ditt svar. Kan du berätta om du har löst in några kampanjerbjudanden på något av dessa två konton?
Förstår jag rätt att du inte aktiverade något kampanjerbjudande när du satte in pengar på ditt konto? Tack.
Kära ejsimons,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du misslyckas med att tillhandahålla nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Jag sätter in $ 1 som var det enda erbjudandet som accepterades när jag öppnade ett ack
Kan du bekräfta att du har satt in $ 1 på ditt nyregistrerade konto och samlat vinster på $ 8000 utan att aktivera någon bonus? Tack så mycket på förhand.
Jag förstår nu. Kan du berätta om du har löst in samma kampanjerbjudande i ditt gamla konto? Har du av någon chans sparat en skärmdump av dina belönade vinster?
Jag satte in $ 1 på båda kontona eftersom iv skickade kastade skitkvitton för att visa.
nej tyvärr har jag inte en skärmdump av vinster. Jag satte in $ 1 på båda kontona eftersom det hade gått långt över 6 månader sedan jag hade anmält mig och var inte medveten om att jag hade ett casino-kungariket eftersom de lät mig skriva igen med samma e-post.
Tack, ejsimons, för ditt svar. Jag har kollat de allmänna villkoren och det är vad jag hittade https://www.casinokingdom.eu/en/terms/ :
"Spelare får bara öppna och driva ett enda konto. Om en spelare identifieras med mer än ett konto förbehåller vi oss rätten att stänga av dessa konton och vinster associerade med flera konton kan konfiskeras. Spelaren får inte heller ha använt registreringsbonusar flera gånger. "
"Överträdelse av villkor inkluderar men är inte begränsat till:
Strategi för flera konton / proxykonton "
Jag är rädd att dessa regler har brutits och dina kampanjvinster konfiskerats med rätta. Även om du inte har registrerat duplicerat konto medvetet, skulle det betraktas som en strategi för flera konton. Låt mig veta om det finns ytterligare information som jag har förbisett annars kommer jag att tvingas avvisa ditt klagomål just nu. Jag önskar verkligen att jag skulle ha mer hjälp. Tack.
Kära ejsimons,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Tveka inte att kontakta oss om du behöver hjälp eller hjälp, annars avvisar vi ditt klagomål.
Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Jag är ledsen att vi inte kunde hjälpa dig att lösa det här ärendet, men tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med något annat kasino i framtiden. Jag kommer nu att stänga detta klagomål som omotiverat av ovan nämnda skäl. Tack för att du förstår.