Spelaren från Tyskland vill få en fullständig rapport över alla insättningar och uttag.
Automatiskt översatt:
Casino Kingdom - Spelaren begär sin transaktionsrapport.
Automatiskt översatt:
Belopp: ??
Casino Kingdom
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hallå,
Jag har skrivit till Csino/Reward-gruppen flera gånger tidigare och bett om en sammanfattning av alla mina insättningar och uttag. Jag har varit, och är fortfarande, registrerad på flera av gruppens kasinon. Belöningsgruppen ignorerar helt mina önskemål. Jag vill ha en översikt över alla betalningar som har gjorts och dragits ut till kasinon i Rewards-gruppen för att se hur mycket jag har förlorat totalt. Det kommer att vara möjligt för gruppen som alla casinon tillhör att skapa översikten. Eftersom jag ibland inte längre har inloggningarna och därför inte vet exakt var jag var registrerad så gjordes min förfrågan direkt till företaget som driver alla casinon. Jag var registrerad under flera e-postadresser. Däremot bör gruppen kunna ringa upp betalningstransaktioner enbart med mitt namn och min adress.
Tack för ditt samarbete.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära thomas3588,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Hur länge sedan stängde du ditt konto? Från vilken period vill du ha din insättningsrapport?
Dessutom skulle jag vilja informera dig om att de flesta kasinon sparar information som denna endast under en viss tidsperiod (till exempel 3 månader, ett år etc.), därför är jag inte säker på att vi kommer att kunna hjälpa dig med detta ärende .
Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Du är mycket välinformerad. Operatören Casino Reward är skyldig att spara alla mina insättningar från de senaste åren och måste förse spelaren med fullständig information på begäran. Jag mailar dig gärna mina uppgifter. Självklart vill jag ha information om hela perioden efter registrering. Jag har redan sagt det, eller hur?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Du kan e-posta din personliga information till petronela.k@casino.guru . Jag vill dock betona att operatören inte är skyldig att lagra dessa uppgifter under en längre tid. Kan du snälla ange perioden?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack för informationen. Vänligen ange för vilken period du vill erhålla uppgifter. Dessutom är jag rädd att du har fel eftersom kasinon inte är skyldiga att behålla denna typ av information. Kan du snälla förklara varför du tycker annorlunda?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
För lagen säger, och licensnämnden säger att jag har rätt till det. Kan du ämnet överhuvudtaget, eller är du en beprövad idiot?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kan du snälla ange vilken lag du hänvisar till? Kom ihåg att licensmyndigheten för denna specifika spelanläggning är Kahnawake (KGC).
Dessutom måste jag varna dig för att den här typen av språkbruk inte kommer att tolereras och ytterligare ett försök att verbalt attackera eller skrämma någon Casino.Guru-proffs kommer att leda till att din profil blockeras permanent på vår webbplats. Vi är här för att hjälpa spelare och har nolltolerans för sådant beteende.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hjälp då till också. Casinon måste boka insättningarna, eller går pengarna rakt ner i fickan? Bokningarna kan användas för att se hur ofta och hur mycket jag har satt in. Varje casino kan också använda uppgifterna för att kontrollera om jag är registrerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära thomas3588,
Du har fortfarande inte angett för vilken period du vill få uppgifter. När du registrerade ditt konto i detta casino, tack?
Jag är inte säker på varför du tror att insatta pengar går direkt till vår ficka och jag ber dig än en gång att välja dina ord noggrant. Vi är här för att hjälpa spelare. Vi gör det gratis och med nöje. Att anklaga oss för mutor leder ingen vart och skapar en ovänlig atmosfär.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag vill ha insättningsperioden sedan 2012 på alla casinon i gruppen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket, thomas3588, för att du tillhandahållit den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Matej ( matej@casino.guru ) som står till din hjälp. Kom dock ihåg att detta bara är för att hjälpa dig och att vi inte lovar ett positivt resultat eftersom kasinon inte är skyldiga att lagra denna typ av register under så lång tid.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej thomas3588.
Jag är ledsen att höra om dina problem.
Som Petronela skrev beror skyldigheten att lagra informationen om alla fyndigheter på licensen. Som du skrev, "senaste åren" är den period då denna information vanligtvis är tillgänglig. (Jag är inte säker på om kasinot behåller journalerna i 10 år, men vi kan åtminstone fråga artigt)
Jag skulle vilja bjuda in kasinorepresentanten i ärendet.
Kan du kolla om du kan göra en rapport över alla insättningar för thomas3588 som han begär?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hallå där
Vi erbjuder ett transaktionshistorikverktyg i klienten så att kunder kan granska sin ekonomiska historik vid en tidpunkt som passar dem. Vi erbjuder gärna mer information till denna kund direkt med avseende på tillgång till deras historiska köp och uttag.
Skål
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag är inte bara bekymrad över insättningar på ett kasino, utan även i andra i gruppen. Vissa av dessa är inte längre aktiva på den tyska marknaden.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära thomas3588.
Kan du kontakta casinot direkt, som representanten föreslog dig?
Jag vet att du har provat det förut utan framgång. Kära casinorepresentant, kan du vänligen ge thomas3588 information om vilket e-postmeddelande han ska skriva om sin förfrågan?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tidigare förfrågningar från denna kund var inte tillräckligt preskriptiva för att vi skulle kunna urskilja att de letade efter transaktionsinformation av denna karaktär. Vårt supportteam erbjuder alltid instruktioner om hur man hittar transaktionshistorik till kunder som vill granska tidigare köp eller hämta information om behandlade uttag. Den här kunden bör inte stöta på några svårigheter med att få åtkomst till instruktioner om hur du använder transaktionshistorik.
De kan skicka e-post till info@crhelpdesk.com
Skål
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära thomas3588.
Meddela mig om du får den information som krävs.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag har ännu inte hört min begäran.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa kasinorepresentant,
Kan du kolla thomas3588s begäran på din sida? Det verkar som att han följde alla dina instruktioner och inte fick den information som krävs.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Matej
Jag kollade och spelarens e-post innehåller ingenting.
Spelaren måste skicka ett e-postmeddelande till denna adress och fråga efter exakt vad de vill ha. Våra supportagenter har inte tillgång till eller ser dessa klagomål, så genom att bara nämna diskussionen här har de ingen aning om vad spelaren efterfrågar.
Vänligen skicka ett e-postmeddelande med exakt vad du letar efter. Inkludera varje detalj.
Skål
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag har redan skickat det flera gånger. All försäljning i din grupp!!! Förbannad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kasinot vägrar fortfarande att ge mig en översikt över de senaste 10 åren
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Thomas
Såvitt jag kan se begärde du bara de "senaste tio åren" över en natt. Du måste ge dem tid att svara.
Som jag nämnde tidigare måste du vara detaljerad i vad du frågar efter. De har inte tillgång till detta klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Thomas.
Meddela mig när du får den begärda informationen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Man ser tydligt att det handlar om samma sak här och på posten!!!!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Thomas.
Vänligen vidarebefordra mejlet du skickade till casinot till mig. ( matej@casino.guru )
Tack.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej thomas3588,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Mailet har vidarebefordrats till dig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära thomas3588,
Jag kollade din e-post och den innehåller all nödvändig information.
Kära casinorepresentant, kan du kontrollera om casinosupporten arbetar med denna begäran?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Matej
Det relevanta laget har tagit emot spelarens förfrågan och om han har ytterligare frågor kan han kontakta oss direkt.
Skål
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Ge mig sedan en översikt över mina totala förluster under perioden för mina registreringar på dina kasinon. Det här är flera konton. Ni som grupp kan ge mig en överblick över alla casinon. Jag erbjuder redan min vilja att jämföra. En finansiär för rättstvister erbjuder mig 62 % av mina totala förluster. För 85 % av mina förluster som betalning av dig till mig, skulle jag göra upp med dig utan en rättegång. Snälla tänk på det. För enligt tysk lag och relevanta domar ska du dömas till 100 % och att betala min advokat och rättegångskostnader. Med 85 % skulle du fortfarande ha en stor del av mina förluster.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Ursäkta mig, thomas3588; ditt klagomål på vår hemsida handlar om att hjälpa dig att få spelloggar från kasinot.
Nu nämner du en mer komplex fråga, och jag har ingen aning om vad du pratar om. Kan du snälla klargöra fallet?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag behöver också en logg över alla mina kasinobelöningsförluster
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hallå där
Jag har fått veta att spelaren nu har mailats.
Matej Jag skickar också ett mail till dig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa Casino-representant, tack för ditt mejl.
Kära thomas3588, kan du bekräfta att du har fått alla begärda uppgifter?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej thomas3588,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr är vi tvungna att avvisa det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
