Spelaren från Italien har svårt att klara verifieringen. Hans dokument avvisas. Spelaren samarbetade inte och svarade inte på våra frågor, därför var vi tvungna att avslå detta klagomål.
Automatiskt översatt:
Casino Kakadu - Spelaren kämpar för att slutföra KYC-verifiering.
Automatiskt översatt:
Belopp: 8 000 €
Casino Kakadu
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Annat
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
De accepterar inte mina uttagsdokument
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Salernofabio,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Vänligen förstå KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren.
Vilka dokument har du redan tillhandahållit och när exakt? Har du fått någon förklaring från casinot som klargör vad som är fel på dina dokument?
Dessutom, om det finns någon relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra den till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här.
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
De accepterar inte bostaden för mig men jag gör det på det officiella kortet för Nederländerna om du snälla låt mig veta vilket som är det verkliga problemet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, Salernofabio. Jag ber om ursäkt, men jag är inte säker på att jag förstår ditt meddelande. Kan du snälla klargöra vad som är fel på din bostad? Var bor du och varför nämnde du Nederländerna?
Kan du skicka mig kommunikationen mellan dig och kasinot?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
När jag öppnade mitt spelkonto var jag i Holland, nu är jag i Italien .. eller så skickade jag den holländska dokumentationen men den väntar fortfarande i två månader jag vet inte om jag måste skicka den italienska adressen eller något annat .. Jag visste inte om de gick bra eller inte
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag hade bara hemvist i Nederländerna eller så skickar jag fotot av kortet från kommunen i Nederländerna det holländska bankkontot men nu är jag i Italien
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Behöver du en italiensk adress?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag har några frågor så att jag kan förstå situationen bättre:
- Var kommer du ifrån?
- Vilken hemadress anges i din legitimation och andra handlingar?
- Vilken hemadress fyllde du i när du skapade ett konto?
- Har du diskuterat det här problemet med casinot innan du skapade ett konto? Kan du skicka mig all relevant kommunikation mellan dig och kasinot?
Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
När jag öppnade mitt konto var jag bosatt i Nederländerna men på identitetskortet står det i Italien ... nu är jag i Italien att den italienska bostaden lever i Italien
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag är väldigt ledsen men du har inte svarat tydligt på mina tidigare frågor. Vänligen kontrollera mitt tidigare svar och försök hjälpa dig. All efterfrågad information är väsentlig om vi vill gå vidare med ärendet. Jag skulle rekommendera att du svarar på alla frågor en efter en och markerar dem med siffror som jag gjorde. Tack på förhand.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Salernofabio,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Mitt problem är att antingen genom att skicka alla nödvändiga dokument och inte acceptera dem är de alla i antessa utan svar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag försöker hjälpa dig, men för att kunna göra det behöver jag att du samarbetar med mig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Berätta för mig vad du behöver veta
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Observera att du fortfarande inte har svarat tydligt på alla mina tidigare frågor.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Salernofabio, trots mina många försök misslyckades du med att samarbeta och svara på all nödvändig information och på nästan 3 veckor har vi inte flyttat någonstans. Tyvärr kan vi inte fortsätta med detta klagomål under dessa omständigheter och jag är tvungen att avsluta det. Tack för att du förstår.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock