Jag försöker verifiera mitt konto. De bad om ett foto på min legitimation och en selfie med legitimationen. Jag laddade upp ett foto av min NEXUS som är ett expresspasskort som tillåter mig att resa in i USA (detta är ett giltigt statligt ID som jag kan använda för att verifiera min identitet i Kanada)
De begärde att jag skulle skicka ett foto av mitt pass med en selfie av mig som håller i passet. Eftersom mitt pass gick ut var jag tvungen att ansöka om att förnya mitt pass.
Jag gick igenom prövningen att ansöka om ett nytt pass och betalade extra avgifter för att få det på ett uttryckligt sätt (2 dagar) Jag gick igenom processen, betalade avgifterna, väntade 2 dagar och timmar i kö på det federala kontoret för att få min nytt pass. Jag skickade in de nödvändiga dokumenten till Casino Jefe-supporten (bilden av mitt pass och selfien med passet)
Nu skickade de ett mejl till mig och bad att jag skulle skicka in en bestyrkt kopia av originalpasset som bevisar dess legitimitet. Detta är en helt ny ansökan och process och en avgift på $45 cad för att få en bestyrkt kopia. Regeringen eller Kanada delar inte bara ut bestyrkta kopior av mitt pass när jag ansöker och betalar för originalpasset.
Detta verkar orättvist och ärligt talat lite förolämpande. Att skaffa mitt pass på så kort tid var ingen liten prövning och det kostar mig extra att få det på ett uttryckligt sätt. Varför ber de mig att bevisa att det är sant?
Jag vann en stor summa pengar (till mig) och är väldigt exalterad över vinsten och nu tar denna verifieringsprocessen en vecka och fler dokument än vad som ursprungligen begärdes av mig.
Snälla hjälp mig med denna situation.
I am trying to verify my account. They asked for a photo of my ID and selfie holding the ID. I uploaded a photo of my NEXUS which is an express passport card that allows me to enter the United States (this is a valid piece of government ID that I can use to verify my identity in canada)
They requested that I send a photo of my passport with a selfie of me holding the passport. Since my passport was expired I had to apply to renew my passport.
I went through the ordeal of applying for a new passport and paid extra fees to receive it in an express manner (2 days) I went through the process, paid the fees, waited 2 days and hours in line at the federal office to obtain my new passport. I sent in the required documents to Casino Jefe support (the photo of my passport and the selfie holding the passport)
Now they sent me an email requesting that I send in a certified copy of original passport proving its legitimacy. This is a completely new application and process and fee of $45 cad to obtain a certified copy. The government or Canada does not just hand out certified copies of my passport when I apply and pay for the original passport.
This seems unfair and frankly a little insulting. Obtaining my passport in such a short amount of time was not a small ordeal and it costs me extra to obtain it in an express manner. Why are they asking me to prove that's it real?
I won a large amount of money (to me) and am very excited about the win and now this verification process is now taking a week and more documents than were originally asked of me.
Please help me with this situation.
Automatiskt översatt:
