Spelaren från Tyskland har skickat GDPR-förfrågan till kasinot utan att få någon feedback. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
Casino JEFE - Spelaren frågar efter mer information om GDPR-proceduren.
Automatiskt översatt:
Belopp: ??
Casino JEFE
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
7.0
Casino JEFE har ett säkerhetsindex på 7, vilket gör det till ett casino med en säkerhetsnivå över genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kasinot har inte svarat på min GDPR-förfrågan på över 2 månader.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Erik,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tyvärr kan jag inte hjälpa dig med det här fallet baserat på den aktuella beskrivningen av händelser och jag kommer definitivt att behöva mer information. Kan du snälla utveckla det?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Petronela,
Jag skickade tre e-postmeddelanden till info@casinojefe.com den 21 november 2021, 27 december 2021 och 5 januari 2021 med en begäran om information i enlighet med art. 5 GDPR och har hittills aldrig fått något svar.
Vänliga Hälsningar
Eric G*****
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vilken typ av information har du frågat, tack?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
En kopia av mina lagrade personuppgifter, inklusive transaktionslistan med alla insättningar och uttag samt spelhistorik.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Är ditt konto fortfarande öppet? Om ja, bör du kunna komma åt din spel- och kassahistorik.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kontot har stängts permanent och jag har tyvärr inte längre tillgång till uppgifterna.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kan du berätta hur länge sedan ditt konto stängdes?
Under tiden föreslår jag att du skickar ytterligare ett e-postmeddelande med begäran om all ovan nämnda information till support@casinojefe.com och skickar en CC till mig ( petronela.k@casino.guru ) i det e-postmeddelandet.
Om det inte finns något svar kommer vi att ingripa.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Petronela,
Du kan avsluta ärendet, casinot har kontaktat dig.
Vänliga Hälsningar
Eric G*****
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, Erik, för ditt samarbete och din bekräftelse, och tveka inte att kontakta vårt Center for Complaint Resolution om du stöter på några problem med något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
