Spelaren från Spanien upplever förseningar när han tar emot ett uttag av sina vinster. Spelaren bekräftade att betalningen behandlades och problemet löstes.
Automatiskt översatt:
Casino Intense - Spelarens uttag verkar försenat.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 200 €
Casino Intense
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag gjorde ett uttag den 30 maj och de sa till mig att det tog 7 dagar att behandla, det har gått 9 dagar och ingenting. Jag har försökt prata med supporten och de har inte ens svarat mig. De har stängt chatten direkt till mig... låt oss se om du kan hjälpa mig
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa Luixi23,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.
Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med kasinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik kontrollerad, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa du.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Okej Tomás, jag väntar till den 13 juni och om de inte berättar något igen om pensionen så skriver jag till dig igen för att se om du kan hjälpa mig.
Tack så mycket
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa Luixi23,
var det några framsteg med uttaget av dina vinster från kasinot?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Inget nytt Thomas.
Tvärtom... jag går till chatten och de svarar mig inte eller så stänger de samtalet för tillfället.
Jag har skickat ett mail och de har inte svarat mig.
Se om du kan hjälpa till. Tack så mycket
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning
Ta goda nyheter. Uttag behandlat!!! Jag vet inte om du hade något med det att göra eller inte... i alla fall, tack så mycket för allt.
Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa Luixi23,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
