HemKlagomålCasino Intense - Spelarens uttag har försenats.

Casino Intense - Spelarens uttag har försenats.

Automatiskt översatt:

Belopp: 1 090 €

Casino Intense
Säkerhetsindex:Väldigt lågt
Inskickat: 2020-10-26 | Löst : 2020-12-14
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

3 år sedan
Översättning

Spelaren från Storbritannien har kämpat för att få sina vinster under längre tid men hon fick sina vinster.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Jag har väntat på mitt uttag sedan 2020-05-05 @ 16.03.

Jag har pratat med livechatten vid flera tillfällen bara för att få höra varje gång ha tålamod. De säger att de har mailat relevant team och jag måste ha tålamod. Jag har bett att få kontakt med det relevanta teamet som de svarar på. Det är inte möjligt och pengarna kommer att behandlas snart.

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Ytterligare kommentarer från spelaren:


"Hej, jag har lämnat in ett klagomål mot kasino intensivt om en fördröjning i min begäran om uttag.

Jag har försökt redigera det eftersom jag gjorde ett misstag. Jag meddelade att utträdet begärdes den 15/10/2020 när det faktiskt var det 05/10/2020. "

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Kära Thebluebelle,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt. Kan du bekräfta att ditt konto har verifierats? Har du fått några pengar tidigare eller var detta ditt första uttagsförsök? Vilken betalningsmetod har du valt?

Förstår jag det korrekt att ditt uttag fortfarande väntar på ditt konto utan att det behandlas?

Jag inser att det kan verka som många frågor, men jag skulle vilja förstå ditt problem så exakt som möjligt. Tack så mycket i förväg för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Hej.

Tack för att du tog dig tid att svara mig.

Uttaget visas fortfarande som väntande, jag kan fortfarande avbryta uttaget om jag vill.

Jag valde en banköverföring. Mitt konto har verifierats framgångsrikt och jag har skickat in alla dokument som de har begärt.

Det här är det första uttaget jag begär.

Tack igen.

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Tack så mycket, Thebluebelle, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Viliam som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Hej Thebluebelle,

Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in Casino Intense till det här samtalet. Kan du snälla ange vad som är problemet med spelarens uttag?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Låt mig titta på statusen för detta och komma tillbaka till dig med mina resultat.


Tack

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Vi vill be Casino Intense att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Jag ber om ursäkt, men eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående frågan kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi tvingas stänga det som "olöst".

Jag är mycket ledsen att jag inte kunde hjälpa mer, men åtminstone att stänga detta klagomål som olöst kommer det att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension.

Jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant problem igen.

Kasinot kan när som helst öppna detta klagomål igen.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Vi har öppnat igen detta klagomål enligt casinots begäran. Vi skulle vilja ge detta fall ytterligare en chans att lösa och hjälpa båda berörda parter att nå en tillfredsställande slutsats.


Ytterligare kommentar från Casino:

"Hej Thebluebelle

Kan du bekräfta att du nu har fått dina uttag? Det skickades ut dig förra veckan.

Tack"

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Hej Thebluebelle


Kan du bekräfta att du har fått de medel som nämns i den här tråden?


dina pengar överfördes till ditt konto.


Tack

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Uttaget hade godkänts och kasinot anger att de har skickat det.

Det måste fortfarande visas på mitt bankkonto men jag är säker på att det kommer att visas nästa dag eller 2.

Du var ett problem med några av dokumenten.

Det kunde ha lösts mycket snabbare om det fanns bättre kommunikation mellan onlinechattfaciliteten och dokumentteamet.

Jag är glad att det har funnits en resolution om detta.

Tack för att du tog dig tid att hjälpa till.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Jag är glad att det nu har lösts.


Tack

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kära Thebluebelle,

snälla meddela oss när du får dina vinster.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Mina vinster har fortfarande inte mottagits i min bank.

Jag är inte säker på hur lång tid det tar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kära kasino,

spelaren uppgav att hon fortfarande inte har fått sina vinster. Vad är problemet?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Pengarna återlämnades till oss av någon anledning och har nu skickats om till användaren. Kontrollera en dag eller så och bekräfta att de har mottagits ..


Tack

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Jag fortsätter att kontrollera min bank och uppdatera om / när jag får mina vinster.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Så äntligen idag fick jag mina vinster.

Tack för att du tog dig tid att hjälpa till.

Thebluebelle

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kära Thebluebelle,

Tack för att du använder Casino Guru-klagomålet. Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi markerar det nu som 'löst' i vårt system. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino. Vi är här för att hjälpa till, men jag hoppas att du inte stöter på ett sådant problem igen.

Vänliga hälsningar,

Viliam Casino.Guru

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter