Spelaren från Brasilien upplever svårigheter att ta ut sina vinster från en bonus utan insättning. Spelaren bekräftade att problemet var löst.
Automatiskt översatt:
Casino Intense - Spelarens uttag är försenat.
Automatiskt översatt:
Belopp: 100 R$
Casino Intense
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag vann en bonus utan en insättning, jag slog rullen och gjorde insättningen, men i nästan 1 månad har supporten bara lurat mig och inte betalat
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära derenciom,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Kan du skicka vidare någon relevant konversation mellan dig och casinot? Kan du meddela om casinot begärde några dokument för verifiering av ditt konto?
Jag ser fram emot ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Dokumenten begärdes och godkändes... det var då jag begärde uttaget via skrill efter flera dagars kontakt med supporten informerade de mig om att det inte skulle gå att göra betalningen i skrill som jag skulle behöva lägga till en plånbok som fick via bitcoin, i Förra onsdagen avbröt jag mitt uttag och la till min adress som skulle betalas i bitcoin på binance, support meddelade mig att om 3 dagar skulle jag få betalt och än så länge ingenting.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för svaret derenciom.
Kan du tipsa om statusen för ditt uttag som det visas på ditt konto? Om det finns någon relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra den till tomas@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tänk på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.
Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik kontrollerad, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa du.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Det stämmer... problemet är att de ger mig ett betalningsdatum och om jag inte följer det så skjuter det bara upp.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning
Jag pratade precis med supporten och de sa att de skulle försöka betala idag
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för uppdateringen, derenciom. Låt oss vara positiva och hoppas på fler goda nyheter snart. Håll oss informerade om ditt uttag.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Problem löst casinot gjorde min betalning idag. Tack så mycket
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära derenciom,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
