Spelaren från Tyskland försökte självutesluta sig i kasinot, men hans försök ignoreras.
Automatiskt översatt:
Casino Intense - Spelarens försök att utesluta sig själv ignoreras.
Automatiskt översatt:
Belopp: 3 000 €
Casino Intense
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag vill stänga eller blockera mitt spelkonto på grund av spelberoende
Och jag har ansökt flera gånger via e-post och naturligtvis via chatt är ingen intresserad av det och det finns ingen giltig mailadress jag har väntat på svar i 4 månader
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa arian9595,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag kollade casinots regler och villkor och hittade detta:
20. SJÄLVUTSLUTNING
Om du får diagnosen ett spelberoende eller försöker hålla dig borta från spel av en annan anledning, vill vi hjälpa dig att hålla dig borta från allt som inte gör något bra för dig. "Självuteslutning" betyder att du utesluter dig själv, efter eget val, från alla speltjänster. Denna uteslutning kan inte ångras under en viss tid. Om du vill utesluta dig själv från spel, vänligen skicka ett meddelande till vår support och ge dem en tidsperiod på mellan 6 månader och 5 år. De kommer också att förklara för dig alla framtida steg och vad som behövs från dig.
• e-post:support@casinointense.com
Kom ihåg att självuteslutning är permanent under den angivna tidsperioden och kommer inte att ångras för ditt eget skydd.
Under självuteslutning får du inte skapa ett nytt konto och varje försök att skapa ett nytt konto under självuteslutning är ett brott mot våra användarvillkor och kan resultera i permanent blockering av ditt ursprungliga konto.
Har du testat att kontakta casinot med hjälp av e-postmeddelandet och begärt självuteslutning på det sättet? Skulle du kunna vidarebefordra e-postmeddelanden med den ursprungliga begäran om självuteslutning till min e-postadress tomas@casino.guru ?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej arian9595,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi har fått följande meddelande från spelaren:
"Guten Tag Herr tomas
Danke für ihre hilfe mein spiel konto bei casino intense ist endlich gerade gesperrt. Ich tacke mich ganz herzlich
Mit freundlichen Grüßen
Valizadeh"
Bästa arian9595,
Jag är glad att höra att ditt spelkonto har stängts. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med något onlinekasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
