Din användning av våra webbplatser/tjänster utgör ditt samtycke till våra cookies.Läs merGodkänn
HemKlagomålCasino Infinity - Spelarens uttag är försenade igen.

Casino Infinity - Spelarens uttag är försenade igen.

Automatiskt översatt:

Belopp: 2 500 €

Casino Infinity
Inskickat: 2025-01-13
Ärende öppnat Aktuell status

Väntar på svar från Casino Guru

4d 2tim 17min 1sek

Ärenderapport

Översättning

Spelaren från Grekland rapporterar problem med uttag från Infinity Casino, efter att ha godkänt förfrågningar på totalt över 6000 euro, men pengar har inte dykt upp på deras konto. VIP-chefen hävdar att 1500 euro skickas, men spelarens bank har inte fått någon överföring, och liknande problem som tidigare upplevts ekar igen.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

För bara 20 dagar sedan löstes mitt tidigare klagomål med Infinity Casino. Anledningen till att det löstes var på grund av den betydande hjälp jag fick från din sida, och jag tackar dig än en gång. Jag har för närvarande ett stort saldo av mina vinster, över 6000. Hittills har jag begärt 5 uttag. Tre av dem godkändes, men pengarna har inte dykt upp på mitt konto på flera dagar.

VIP-chefen bekräftade att 1500 euro har godkänts och skickats av kasinot, men han tillskriver återigen problemet till min bankleverantör. Jag pratade med min leverantör och ingen överföring har gjorts.

I mitt tidigare klagomål anklagade kasinot återigen min bankleverantör för problemet och sa att uttag inte gick igenom, bara för att så småningom erkänna att problemet låg hos deras egen leverantör!

Via din sida begärde de en andra verifiering av mitt konto (trots att det har verifierats tidigare).

Efter den nya verifieringen, några dagar senare, betalade de mig.

Tyvärr står jag nu inför samma problem igen. De betalar mig inte!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Bästa ngeorgiou690,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Det är ganska vanligt med uttag, att det tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlad. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.

  • Kan du meddela när exakt du begärde ditt uttag?
  • Vilken betalningsmetod för att ta ut dina vinster har du valt? Var det samma som du använde tidigare?

Tack på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Kristina

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Uttagen är godkända i en vecka nu och jag fick ett mail om att pengarna skulle dyka upp på mitt konto inom 1-3 dagar.

Jag begärde uttag genom revolut. Och förra gången fick jag pengarna genom revolut efter att casinot tidigare hade verifierat det specifika kontot. Jag bifogar casinots svar till din sida att det har tagit emot alla nödvändiga dokument.

file

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Tack för ditt svar, ngeorgiou690. Jag vill betona att vi alltid ger casinot två hela veckor på sig att behandla varje betalning . Jag kommer att hålla detta klagomål öppet och om det inte sker någon utveckling vid slutet av denna tidsram kommer vi att ingripa. Låt oss vara positiva och jag hoppas att få höra goda nyheter om ditt uttag snart. Tack på förhand för ditt tålamod och snälla, håll mig informerad om ytterligare utveckling.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Låt oss ge det tid. Men som jag nämnde så behandlade casinot uttagen, godkände dem och en vecka har gått sedan dess. I mitt mail sa de att jag skulle få pengarna inom 1-3 dagar!


Jag skickar ett av mejlen till dig.


file

file

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
Översättning

De gör inte bara narr av mig tyvärr, utan även på VIP-avdelningen samarbetar inte de anställda med varandra

Inom några timmar igår bad de mig om samma sak två gånger. Andra gången jag skickade dem sa de till mig att de skulle betala mig inom några minuter. Tyvärr idag är det samma sak igen.





Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
Översättning

Jag skickar dig även de uttag som godkänts men inte betalats.

Jag ber dig att kontakta casinot för att ge oss en förklaring.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Otroliga saker. För en månad sedan gjordes en andra verifiering av mitt konto. Kasinot bekräftade också på din sida att det tagit emot alla dokument. Idag ber de om verifiering igen. Herregud vilka bedragare de är. Varför har du betyget 7,1 för dem?

Det är synd de slarviga spelarna som stjäl från dem! Jag vill att mina tvåtusen som godkändes för dagar sedan och mitt konto på kasinot är en bluff ska stängas. Snälla hjälp mig att få mina pengar och stänga det här kontot på detta jävla casino omedelbart !!!!!!!

file

file

file

file


Automatiskt översatt:

Casino Guru granskar ärendet

flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter