Spelaren från Grekland köpte en bonus på 20 euro, men spelet frös efter transaktionen, vilket hindrade honom från att spela i två dagar. Trots att han skickat flera mejl har han inte fått något svar från casinot.
Automatiskt översatt:
Casino Infinity - Spelarens bonusköp har stoppats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 20 €
Casino Infinity
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
7.2
Casino Infinity har ett säkerhetsindex på 7,2, vilket gör det till ett casino med en säkerhetsnivå över genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
4d 0h 58m 13s
Ärenderapport
3 dagar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
god afton! Jag köpte en bonus värd 20 euro och spelet frös plötsligt efter att ha tagit pengarna från mitt saldo! När jag försöker komma in i spelet har det fastnat i 2 dagar nu och jag kan inte spela det! Jag har skickat många mejl, men inte fått något svar!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Hej billaros7,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du skicka all relevant kommunikation tillsammans med din spelhistorik i Excel-format till nikolas.b@casino.guru ? Vänligen meddela den exakta tidpunkten för händelsen.
Under tiden, vänligen kolla vår artikel som förklarar "Hur spelautomater är programmerade" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed och kanske kan det hjälpa dig att förstå hur servrar kommunicerar med spelare och vilka problem som kan uppstå på vägen.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
De svarar mig inte fortfarande nu! DET ÄR NU 3 DAGAR! DE ÅTERGÅR INTE MINA PENGAR OCH PLATSEN SOM JAG KÖPTE BONUSEN FUNGERAR INTE!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
SLOT FUNGERAR INTE OCH MITT BONUSSPEL ÄR OAVSLUTAD
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Kan någon svara mig snälla??Jag skickar 10 e-postmeddelanden till casino infinity de här 10 dagarna och jag har inte fått något svar från dem!!De är helt klart bluffcasino!Hjälp mig med dem
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Hej billaros7,
Tack för informationen du har lämnat hittills. Eftersom vi inte har några ytterligare detaljer om ditt fasta saldo i spelet, kommer jag att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ), som hjälper dig härifrån.
Önskar dig lycka till med att lösa detta.
Med vänlig hälsning,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Hej billaros7,
Jag heter Michal och jag har tagit över ditt klagomål. Jag har granskat ditt fall och kommer att kontakta casinot för att belysa denna fråga mer.
Vi skulle vilja bjuda in Casino Infinity att delta i konversationen.
Bästa Casino Infinity,
Jag skulle uppskatta om du kunde klargöra orsakerna bakom det långvariga felet i spelautomaten. Har du fått några insikter från spelleverantören angående detta problem, eller någon information om när det omtvistade spelautomaten kommer att fungera korrekt? Dessutom, kan du informera mig när pengarna kommer att krediteras tillbaka till spelarnas konton?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
DET HAR GÅTT 2 VECKOR OCH DET HÄR SLOT KAN INTE FUNKA OCH SLUTFÖRA BONUSKÖPET JAG HAR GJORT!!JAG HAR SPELADE SÅ MÅNGA KASINO OCH DETTA ÄR FÖRSTA GÅNGEN JAG HAR HÄNT DET HÄR
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Kära alla,
Det här problemet med det oräknade spelet har hänvisats till leverantören av denna slot och vi väntar på ett ytterligare svar.
Vi försäkrar dig att vi kommer att ge dig en uppdatering inom kort.
Med vänlig hälsning,
Casino Infinity team
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Jag uppskattar uppdateringen, Casino Infinity-teamet.
Jag väntar med spänning på informationen från spelleverantören och hoppas att den blir tillgänglig inom kort.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Michal God kväll! Det har gått för många dagar och jag har inga nyheter från casinot!! Det är en så enkel sak och de vill tydligen inte lösa det!! Eftersom kasinot definitivt gör narr av mig, vill jag göra ett officiellt klagomål och vidta rättsliga åtgärder bara gt de gör narr av mig!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Kära billaros7,
Jag uppskattar ditt perspektiv på saken, och jag erkänner att det kan tyckas okomplicerat för dig att casinoteamet enkelt skulle kunna kreditera 20 € tillbaka till ditt konto. Situationen med spelautomaten kan dock vara mer komplex, eftersom det är möjligt att andra spelare upplever liknande svårigheter. Därför är det viktigt för casinoteamet att göra en grundlig utredning i samarbete med spelleverantören, vilket tyvärr kan ta lite tid. Även om jag inser att det omtvistade beloppet bara är 20 €, är det viktigt att ta itu med det underliggande problemet med spelautomaten, oavsett summan det handlar om.
Kära Casino Infinity-team,
Jag uppskattar ditt engagemang för att noggrant undersöka problemet med spelautomaten i samarbete med spelleverantören. Jag skulle dock vilja fråga om det skulle vara möjligt att återkreditera €20 till spelarens saldo under tiden så att de kan spela. Detta skulle minska behovet för spelaren att vänta tills utredningen avslutas. Jag tror att du förstår att den nuvarande situationen inte är en optimal användarupplevelse för spelaren, och det kan i onödan reflektera negativt på ditt rykte som ett kasino, även om vi inser att omständigheterna ligger utanför din kontroll. Kan du överväga denna möjlighet?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Kära alla,
Vi vill informera dig om att vi har daglig kontakt med leverantören. Just nu väntar vi fortfarande på en beräknad utbetalning. Vi kommer att meddela dig så snart vi har denna information och rundan är klar. Vi ber om ditt tålamod och din förståelse medan vi arbetar för att lösa problemet.
Med vänlig hälsning,
Casino Infinity Team
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Ursäkta men skämtet har tagits med just detta casino!! JAG KAN INTE HA TÅLA LÄNGRE OCH JAG VILL BLI KOMPENSATION DIREKT FÖR DET ÄR SÄTT EN MÅNAD NU!! DETTA SÄRSKILDA CASINO ÄR DEFINITIVT EN BLUFF OCH JAG VILL ATT DU BERÄTTER MIG VAD ANNAT JAG SKA GÖRA MOT DEM! NEJ JAG REKOMMENDERAR NÅGON ATT SPELA IGEN PÅ AVRO CASINO
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 dagar sedan
Översättning
TYVÄRR KOMMER MITT CASINOPROBLEM NÅGONSIN SLUTAR??JAG LOGGAR BARA IN IGEN OCH BONUSEN JAG KÖPTE I SLOTTEN ÄR INTE ALLS! KÖPET JAG HAR GJORT ÄR BORTA!!DU HAR TAGIT MINA PENGAR OCH JAG VILL HA EN FÖRKLARING OCH ÅTERBETALNING TID
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
Översättning
Kära alla,
Vi vill informera dig om att det rapporterade spelet har kontrollerats och vi har krediterat de saknade vinsterna på ditt konto. Tack för ditt tålamod.
Med vänlig hälsning,
Casino Infinity Team
Automatiskt översatt:
billaros7 har 4d 0h 58m 13s på sig att svara
