HemKlagomålCasino Gran Madrid Online - Spelarens cashback-bonus behandlas inte.

Casino Gran Madrid Online - Spelarens cashback-bonus behandlas inte.

Automatiskt översatt:

Belopp: 118 €

Casino Gran Madrid Online
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2024-07-08 | Ärende avslutat : 2024-07-12
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Annat

AVVISAT

Ärenderapport

4 månader sedan
Översättning

Spelaren från Spanien fick inte den 5 % veckovisa cashback-bonusen från Casino Gran Madrid, som hävdade felaktiga uppgifter. Trots att de lämnat bevis stängde kasinot fallet upprepade gånger. Spelaren rapporterade att de gjorde regelbundna insättningar och kollade sin spelhistorik, men kasinot misslyckades med att ge förklaringar till de saknade bonusarna. Till slut bestämde sig spelaren för att överge problemet. Vi beklagade att vi inte kunde hjälpa ytterligare och erbjöd framtida stöd för andra frågor.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Casino Gran Madrid ger tillbaka 5 % av det förlorade nettobeloppet i kontanter varje vecka (det är en bonus som blir tillgänglig för uttag genom att satsa 1 cent, sedan är den redo att användas till vad du vill). Problemet är att de inte ger mig det, hävdar felaktiga uppgifter från kasinots sida och avslutar ärendet. Jag har skickat bevis till dem, men de fortsätter att upprepa samma sak som robotar och avslutar ärendet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Bästa terminator008,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Casino Gran Madrid Online.

Vänligen förstå att bonusar baserade på automatiska förluster beräknas och delas ut automatiskt. Vi kan inte straffa kasinot eller tvinga kasinot att ge dig någon bonus om du inte är berättigad till det.

Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.

  • Har du gjort några insättningar under den relevanta tidsperioden på casinot?
  • Har du accepterat några bonusar i casinot under denna tidsperiod?
  • Har du begärt din spelhistorik som fungerade som grund för kasinomotiveringen att din bonus inte krediterades? Med vilket resultat?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Tomas


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Hej, jag har gjort många insättningar varje vecka, casinobonusarna verkar lite bedrägliga för mig och jag har redan tröttnat, ibland gav de det till mig och ibland inte, jag måste också säga att jag har försökt att kommunicera så att de kunde ge mig förklaringar till varför de inte gav mig de bonusarna och de svarade inte ens på sin senaste fråga eftersom jag inte har begärt spelhistoriken från kasinot, spelhistoriken finns i en flik tillgänglig för varje användare jag angett för att kontrollera hur mycket jag hade förlorat.

Säg också att jag har haft rätt varje vecka till ytterligare en bonus på 25% av alla obegränsade förluster med ett frisläppningskrav men de gav det aldrig till mig (jag tror att eftersom jag är bra på att släppa bonusarna så ger de det inte till mig ), även om det inte är den jag hävdar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Hej casinoguru, jag har bestämt mig för att glömma casinot och det är det och slutet på lösningen. tack så mycket för att du hjälper mig

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Bästa terminator008,

Vi beklagar att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle.

Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter