Spelaren från Tyskland har anklagats för att ha åsidosatt bonus T & C genom att placera en enda satsning större än 5 EUR under bonusspelet. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Casino Gods - Spelarens vinster från bonusspelet har konfiskerats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 90 000 €
Casino Gods
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag fick 100 Euro bonuspengar men ingen sa till mig att jag inte kan spela mer än 5 Euro! Jag vann och nu vill du inte betala mig 90000 euro men göm dig bakom deras roliga AGBS och säga att jag bröt reglerna !!! Regelwiedrigkeiten och nu har du mitt konto blockerat! Jag uppför mig att det här är en ny bedrägeri bedrägeri !! Jag ska förmodligen gå till polisen och ställa straffrättsliga anklagelser !!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Christian,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål via vår webbplats. Jag är väldigt ledsen att höra att du inte lyckades ta ut någon vinst som du har samlat under bonusspelet. Jag kontrollerade allmänna bonus T & C, och det här är vad jag hittade:
"10. Den maximala tillåtna enstaka insatsen med en bonus (tills insatskraven är uppfyllda) är:
Slots och videoslots - $ 5 per satsning eller valuta motsvarande $ 5.
Alla andra spel - $ 30 per satsning eller motsvarande i valuta motsvarande $ 30.
Underlåtenhet att följa regeln kan leda till att vinsten tas bort. "
Jag förstår att du föredrar om kasinot inte låter dig satsa mer än ett maximalt tillåtet spel under bonusspelet, men tyvärr är detta inte vanligt. Systemet som åtföljer varje uttag och verifiering är inte automatiserat och det kan ta några dagar. Det här är vad som hände i ditt fall. Du blev inte stoppad eller blockerad när du beslutat att öka din insats.
Tyvärr finns det inte mycket jag kan göra för att stödja ditt fall just nu. Jag rekommenderar starkt att du läser alla T&C noggrant innan du börjar spela för att undvika missförstånd i framtiden. Casinon försöker utforma sina bonusar för att vara så attraktiva som möjligt, men reglerna måste alltid följas. Om du kan specificera för mig vilken bonus du spelade och skicka mig en länk, skulle det hjälpa mig att dubbelkontrollera alla relevanta T & C: er. Tack så mycket på förhand.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Christian,
Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med en ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan öppna igen detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
