Casino Gods - Spelarens uttag är försenat och kontot är otillgängligt.

Hej, jag vann $800 på en turnering och sedan var jag tvungen att verifiera mitt konto och visa dem hur jag finansierade mitt konto, 3 månaders lönebesked de bad om, jag skickade in dem men måste ha missat några datum så jag fick min uppgift att skicka till mig sedan mailade jag dem vidare till dem, sedan går veckorna månader nu och de har allt som de bad om och sedan ber jag om uppdateringar och de säger att de inte har fått mina e-postmeddelanden, och sedan får jag ett mejl som säger att de har fått dem sedan igen Jag frågar 4 uppdatering av mitt konto och de svarar igen och säger att de inte fått alla lönebesked, vilket jag blir arg och säger till dem, måste jag göra ditt jobb 4 u för att du har fått dem för att jag har ett e-postmeddelande här som säger använd hve ,då svarar de och säger ja förlåt för det och att det är ute och de väntar på det relevanta laget ..så veckor går jag kp frågar samma sak,cn jag har en uppdatering på mitt acc..jaja, deponerar fortfarande och spelar och väntar jag startar gtn tekniska problem och spel börjar stängas sedan BOOM jag måste logga in för de loggade ut mig, men VÄNTA det blir ännu värre, jag har fortfarande pengar på mitt konto runt $60+ men jag kan inte logga in, det står att välja inloggningsproblem så jag väljer det alternativet och sedan inget svar fortfarande cnt logga in så jag gör det flera gånger efter det och fortfarande inget svar om inloggning problem, då är jag gtn riktigt frustrerad så jag börjar maila dem igen om en UPPDATERING AV MITT AC N NU VARFÖR KAN JAG INTE LOGGA IN!!! SOM INGET SVAR!! Jag tycker bara att det är helt galet av dem,jag skickade in 3 månaders lönebesked Id bla bla och inget svar efter månader..Jag tror att de tror att jag bara släpper det och inte bryr mig längre, tack så mycket att en vän har dömt mig också.. tack använda 4 befintliga jag wudnt no wot att göra.

Om jag använder ND någonting för att stödja detta, kan jag skicka in massor av e-postmeddelanden.

Kära Megzyo,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Förstår jag rätt att uttagsbegäran från din vinst på $800 fortfarande var under behandling? Kan du ange exakt när du begärde uttaget och när exakt du lämnade in de begärda dokumenten angående betalningsmetoden? Vilket var kasinots senaste relevanta svar på dina frågor och när var det?

Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Tomas

Hej, jag försöker bara skicka e-postmeddelanden till dig från dem.nej jag fick inte ta tillbaka det eftersom de mailade mig och sa att jag kommer 6:a och vi vill kreditera $800 2 yur acc bt först verifiera din inkomstkälla. Jag skickade dem om en vecka senare, då begärde de fler datum så jag fick dem, sedan frågade jag om uppdatering och de säger bara att vi väntar på att det relevanta teamet ska få bak till oss eftersom vi inte hört bak från dem än..och där sist svaret var december förra året

Använd hve ett e-postmeddelande Addy så jag kan skicka e-postmeddelandena plz

Skicka all relevant kommunikation till tomas@casino.guru Jag inväntar ditt svar.

Skickade nyss in nu, jag hoppas att det är allt för dig, bara ett hum om du ND något annat.. tack igen för din hjälp

Tack så mycket, Megzyo, för att du tillhandahållit den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) som står till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Tack

Kära Megzyo,

Jag är så ledsen att höra att ditt uttag inte har nått dig än. Jag kommer att kontakta casinot och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt.

Nu skulle jag vilja bjuda in en Casino Gods-representant att gå med i denna konversation och delta i lösningen av detta klagomål.

Kära kasinogudar,

Kan du ange varför spelarens uttag ännu inte har betalats ut och när han kan förvänta sig betalningen?

Tack på förhand för att du lämnar informationen.

Vänliga Hälsningar,

Stefan

detta är resultatet om jag försöker klicka på dem

Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.

Kära Yannick,

Jag har kontaktat kasinorepresentanten och fått reda på att kasinot är stängt. Vi kan inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi är tvungna att stänga det som "olöst", vilket kommer att påverka kasinots betyg på ett negativt sätt.

Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst och du kommer att meddelas om det via e-post.

Under tiden rekommenderar jag att du kontaktar Malta Gaming Authority (https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/) och skickar in ett klagomål till dem. Det är en bra licensmyndighet och har bättre alternativ och verktyg för att hjälpa spelare. Meddela mig om du behöver ytterligare hjälp med att skicka in ett klagomål till MGA (stefan.m@casino.guru).

Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Jag hoppas innerligt att du inte kommer att stöta på ett sådant här problem igen.

Vänliga Hälsningar,

Stefan, Casino.Guru