Spelaren från Storbritannien fick sitt konto blockerat utan ytterligare förklaring. Det senast begärda uttaget har pågått i tre månader. Han har fått sina vinster.
Automatiskt översatt:
Casino Gods - Spelarens konto har inaktiverats.
Automatiskt översatt:
Belopp: £150
Casino Gods
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
6.9
Casino Gods har ett säkerhetsindex på 6,9, vilket gör det till ett casino med en säkerhetsnivå över genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag gjorde ett uttag för 3 månader sedan och jag väntar fortfarande, är utestängd från mitt konto och när jag försöker kontakta support får jag inget svar, skickade över 30 e-postmeddelanden, försökte ringa dem men allt jag får är en telefonsvarare, jag vill bara ha mina pengar som är skyldiga mig
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Adamharvey19,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt. Verifierades ditt konto fullständigt tidigare? Kan du berätta om du har samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus och klargöra om du har fått uttag tidigare? Fick du någon förklaring från kasinot varför ditt konto har inaktiverats?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Mitt konto är verifierat, mina vinster var inte alla kontanter, ingen bonus användes, jag fortsatte och gjorde mitt uttag för att se att mitt konto var låst 2 dagar efter, jag har försökt få intouch med kasinogudar vid några tillfällen men utan lycka .. i princip vill jag bara ha mina pengar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Adamharvey19, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Viliam som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Adamharvey19,
Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in Casino Gods i det här samtalet. Casino, kan du snälla ange vad som är problemet med spelarens uttag?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack båda för din hjälp och hjälp, förhoppningsvis kan vi få svar från kasinosupporten, jag har till och med försökt ringa dem men allt jag får är en telefonsvarare som säger att de inte har att göra via telefon ... korsade fingrar hör vi från dem snart
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Vi vill be Casino Gods att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej casinogoda du ska svara @casinogods
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag ber om ursäkt, men eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi tvingas stänga det som "olöst".
Jag är mycket ledsen att jag inte kunde hjälpa mer, men åtminstone att stänga detta klagomål som olöst kommer det att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension.
Jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant problem igen.
Kasinot kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Vi har öppnat klagomålet igen enligt casinots begäran. Vi vill ge detta fall ytterligare en chans att lösa och hjälpa båda berörda parter att nå en tillfredsställande slutsats.
Ytterligare kommentar från Casino:
"Hej Adamharvey19 ,
Hoppas du mår bra.
Observera att vi kollade ditt ärende och vi kan se att vårt relevanta team den 21 januari 2021 kontaktade dig och begärde ett kontoutdrag för att behandla en återbetalning åt dig. Vi fick inget tillbaka från dig förrän idag.
Kontrollera din inkorg och svara på vår e-post som bifogar vad som behövs för att behandla din begäran.
Om du har några frågor, tveka inte att kontakta oss, vi hjälper dig gärna vidare.
Hälsningar,
Casino Gods "
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
hej Adam,
hoppas du mår bra.
Observera att vårt relevanta team alltid skickar dig e-post till samma e-postadress som är länkad till ditt konto och används för registreringen.
Om du har problem med din e-postadress är du välkommen att kontakta vår support@casinogods.com så hjälper vi dig gärna.
Hälsningar,
Casino Gods
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag har redan kontaktat dem och inga svar, jag kan inte heller logga in på mitt konto
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Adam,
Nedan hittar du e-postmeddelandet som skickats:
'Kära Adam,
Tack för att du kontaktade Casino Gods Support med din begäran.
Observera att vi fortfarande väntar på att du ska ge oss ditt kontoutdrag som används för att finansiera Casino Gods-kontot med ditt namn, adress, IBAN och BIC / Sorteringskod.
När detta dokument har mottagits fortsätter vi med den manuella utbetalningen av ditt saldo.
Vänligen ange ovanstående dokument via e-post till docs@casinogods.com
Tack än en gång för att du kontaktar oss och om du behöver något annat, tveka inte att kontakta oss. Vi hjälper dig gärna. '
Vänligen ange det begärda dokumentet för att gå vidare med ditt ärende.
Tveka inte att kontakta oss med ytterligare frågor.
Hälsningar,
Casino Gods team
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Adamharvey19,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du misslyckas med att tillhandahålla nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tyvärr är vi tvungna att avvisa detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Vi har öppnat klagomålet igen enligt spelarens begäran. Vi vill ge detta fall ytterligare en chans att lösa och hjälpa båda berörda parter att nå en tillfredsställande slutsats.
Ytterligare kommentar från spelaren:
"Jag har redan skickat in dem, tyvärr trodde jag att jag redan hade svarat här"
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Adamharvey19,
tack för din uppdatering.
Observera att vi granskade ditt konto och vi bekräftar att vi inte har fått något dokument från din sida.
Observera att som rekommenderat behöver vi ditt kontoutdrag för att finansiera Casino Gods-kontot, med ditt namn, adress, IBAN och BIC / Sorteringskod.
När detta dokument har mottagits fortsätter vi med den manuella utbetalningen av ditt saldo.
Vänligen ange ovanstående dokument via e-post till docs@casinogods.com.
Tveka inte att kontakta oss för ytterligare information eller hjälp.
Hälsningar,
Casino Gods Team
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Adamharvey19,
tack för att du skickade detta dokument hit men observera att vi inte kan acceptera det via ett forum, som nämnts i föregående kommentar på den här tråden, vänligen ge ovanstående dokument via e-post till docs@casinogods.com, vårt relevanta team kommer att granska det och återkomma till dig så snart som möjligt.
Hälsningar,
Casino Gods team
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Adamharvey19,
Observera att vi har granskat ditt ärende och vi bekräftar att vi inte har fått det begärda dokumentet, skicka det igen till docs@casinogods.com, vårt relevanta team kommer att granska det och återkomma till dig så snart som möjligt.
Tveka inte att kontakta oss om du behöver ytterligare information.
Hälsningar,
Casino Gods Team
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Adamharvey19,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du misslyckas med att tillhandahålla nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag tror att de har betalat ut mig men casinogods måste bekräfta det här
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära kasino,
Jag vet att detta är en ganska ovanlig begäran, men betalade du den här spelaren, snälla?
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej alla,
Observera att vi granskade kontot och vi bekräftar att Mr Havery har återbetalats korrekt den 16/06/2021.
Om du fortfarande har några problem, tveka inte att kontakta oss.
Hälsningar,
Casino Gods Team
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Adamharvey19,
Tack för att du använde Casino Guru-klagomålet. Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi markerar det nu som 'löst' i vårt system. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino. Vi är här för att hjälpa, men jag hoppas att du inte stöter på ett sådant problem igen.
Vänliga hälsningar,
Viliam Casino.Guru
Automatiskt översatt:
