Spelaren från Indien har lagt in pengar på hennes konto, men pengarna verkar gå förlorade. Hon slutade svara.
Automatiskt översatt:
Casino Gods - Spelarens insättning har aldrig krediterats hennes konto.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 200 INR
Casino Gods
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej, jag hade gjort ett uttag jag har skärmdumpen nu står det ingen transaktionshistorik
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Shruthi,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du ange hur många dagar sedan ditt uttag begärdes och vilken betalningsmetod du har valt? Finns det några stödjande bevis som en skärmdump av ditt begärda uttag? Om ja, vänligen vidarebefordra det till petronela.k@casino.guru .
Kan du dessutom bekräfta att det omtvistade beloppet är korrekt?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att bli fullständigt bearbetade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto, särskilt banköverföringar. Därför rekommenderar vi spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt uttag innan de lämnar in ett klagomål. Förutsatt att du har slutfört KYC-verifiering framgångsrikt och fått dina uttag godkänt, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får dem. Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Shruthi, för ditt svar. Jag är ledsen att höra om en annan fråga.
Jag vill varna dig för att om din insättning aldrig har krediterats ditt kasinokonto är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men kom ihåg att det är en lång process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinot sina händer bundna. Under tiden rekommenderar jag starkt att inte sätta in mer pengar förrän frågan är ordnad.
Om pengarna går vilse under transaktionen tar det lite tid innan de lokaliseras och återbetalas till ditt bankkonto eller krediteras ditt kasinokonto. Med tanke på att det är mindre än en vecka nu sedan den misslyckade transaktionen (2012-05-11) kommer jag att ställa in timern för ytterligare 10 dagar och om det inte finns någon utveckling senast måndagen den 24: e kommer vi att ingripa. Tack så mycket i förväg för ditt tålamod.
Tänk på att endast avsändaren kan spåra transaktionen, inte mottagaren.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Detta är verkligen sorgligt ... banken sa tydligt att transaktionen lyckades så detta är problemet med mottagare slut och det är du ... det här är en besvikelse
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Detta är verkligen sorgligt ... banken sa tydligt att transaktionen lyckades så detta är problemet med mottagare slut och det är du ... det här är en besvikelse
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag accepterar helt din frustration, Shruthi. Jag kommer tillbaka med dig nästa måndag. Din förståelse och tålamod uppskattas mycket.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Som jag nämnde tidigare, om pengarna går vilse under transaktionen, tar det lite tid innan de kommer att lokaliseras och återbetalas till ditt bankkonto eller krediteras ditt kasinokonto. Med tanke på att det bara är en vecka nu sedan den misslyckade transaktionen (2012-05-11), kommer jag att ställa in timern för ytterligare 6 dagar och om det inte finns någon utveckling senast måndagen den 24: e kommer vi att ingripa. Tack för att du förstår.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Shruthi,
Har det skett någon utveckling sedan vårt senaste samtal?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
det har gått mer än tio dagar nu hur mycket att vänta
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Shruthi, för ditt svar. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Viliam som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Shruthi,
Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in Casino Gods i det här samtalet. Casino, kan du specificera vad som är problemet med spelarens insättning?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Shruthi,
tack för ditt tålamod. Observera att vi granskade ditt ärende och vi kan se att insättningarna på 1200 INR du försökte göra på ditt Casino Gods-konto misslyckades. Det betyder att vi inte fick dina pengar som skulle ha återlämnats till ditt bankkonto.
Om du fortfarande inte har fått tillbaka pengarna, vänligen ange ett kontoutdrag som inkluderar insättningsdatumet (11/05/2021) fram till idag, så vi kan vidarebefordra det till vårt relevanta team för att ytterligare undersöka denna fråga.
Hälsningar,
Casino Gods Team
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej snälla hitta detaljerna enligt begäran Jag kan inte bifoga här kan jag skicka via e-post snälla
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Shruti,
du kan tillhandahålla det kontoutdrag som du begär genom att maila support@casinogods.com.
De kommer att granska ditt ärende och kommer tillbaka till dig snarast.
Låt oss veta om du behöver ytterligare information.
Hälsningar,
Casino Gods
Automatiskt översatt:
