HemKlagomålCasino Gods - Spelarens insättning har aldrig krediterats hennes konto.

Casino Gods - Spelarens insättning har aldrig krediterats hennes konto.

Automatiskt översatt:

Belopp: 1 200 INR

Casino Gods
Säkerhetsindex:Över medel
Inskickat: 2021-05-11 | Ärende avslutat : 2021-06-15
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

3 år sedan
Översättning

Spelaren från Indien har lagt in pengar på hennes konto, men pengarna verkar gå förlorade. Hon slutade svara.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Hej, jag hade gjort ett uttag jag har skärmdumpen nu står det ingen transaktionshistorik

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kära Shruthi,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du ange hur många dagar sedan ditt uttag begärdes och vilken betalningsmetod du har valt? Finns det några stödjande bevis som en skärmdump av ditt begärda uttag? Om ja, vänligen vidarebefordra det till petronela.k@casino.guru .

Kan du dessutom bekräfta att det omtvistade beloppet är korrekt?


file


Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att bli fullständigt bearbetade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto, särskilt banköverföringar. Därför rekommenderar vi spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt uttag innan de lämnar in ett klagomål. Förutsatt att du har slutfört KYC-verifiering framgångsrikt och fått dina uttag godkänt, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får dem. Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Automatiskt översatt:
Privat
Privat
3 år sedan
Översättning
Känslig information

Detta inlägg har gjorts privat av Casino Guru. Det innehåller känslig information som endast är avsedd för de inblandade parterna.

Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Tack så mycket, Shruthi, för ditt svar. Jag är ledsen att höra om en annan fråga.


Jag vill varna dig för att om din insättning aldrig har krediterats ditt kasinokonto är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men kom ihåg att det är en lång process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinot sina händer bundna. Under tiden rekommenderar jag starkt att inte sätta in mer pengar förrän frågan är ordnad.

Om pengarna går vilse under transaktionen tar det lite tid innan de lokaliseras och återbetalas till ditt bankkonto eller krediteras ditt kasinokonto. Med tanke på att det är mindre än en vecka nu sedan den misslyckade transaktionen (2012-05-11) kommer jag att ställa in timern för ytterligare 10 dagar och om det inte finns någon utveckling senast måndagen den 24: e kommer vi att ingripa. Tack så mycket i förväg för ditt tålamod.


Tänk på att endast avsändaren kan spåra transaktionen, inte mottagaren.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Detta är verkligen sorgligt ... banken sa tydligt att transaktionen lyckades så detta är problemet med mottagare slut och det är du ... det här är en besvikelse

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Detta är verkligen sorgligt ... banken sa tydligt att transaktionen lyckades så detta är problemet med mottagare slut och det är du ... det här är en besvikelse

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Jag accepterar helt din frustration, Shruthi. Jag kommer tillbaka med dig nästa måndag. Din förståelse och tålamod uppskattas mycket.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Vad wud u check jag är besviken

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Som jag nämnde tidigare, om pengarna går vilse under transaktionen, tar det lite tid innan de kommer att lokaliseras och återbetalas till ditt bankkonto eller krediteras ditt kasinokonto. Med tanke på att det bara är en vecka nu sedan den misslyckade transaktionen (2012-05-11), kommer jag att ställa in timern för ytterligare 6 dagar och om det inte finns någon utveckling senast måndagen den 24: e kommer vi att ingripa. Tack för att du förstår.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Hej Shruthi,

Har det skett någon utveckling sedan vårt senaste samtal?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

det har gått mer än tio dagar nu hur mycket att vänta

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Tack så mycket, Shruthi, för ditt svar. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Viliam som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Jag är trött

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Hej Shruthi,

Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in Casino Gods i det här samtalet. Casino, kan du specificera vad som är problemet med spelarens insättning?


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Hej Shruthi,


tack för ditt tålamod. Observera att vi granskade ditt ärende och vi kan se att insättningarna på 1200 INR du försökte göra på ditt Casino Gods-konto misslyckades. Det betyder att vi inte fick dina pengar som skulle ha återlämnats till ditt bankkonto.


Om du fortfarande inte har fått tillbaka pengarna, vänligen ange ett kontoutdrag som inkluderar insättningsdatumet (11/05/2021) fram till idag, så vi kan vidarebefordra det till vårt relevanta team för att ytterligare undersöka denna fråga.


Hälsningar,


Casino Gods Team

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Hej snälla hitta detaljerna enligt begäran Jag kan inte bifoga här kan jag skicka via e-post snälla

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Hej Shruti,


du kan tillhandahålla det kontoutdrag som du begär genom att maila support@casinogods.com.


De kommer att granska ditt ärende och kommer tillbaka till dig snarast.


Låt oss veta om du behöver ytterligare information.


Hälsningar,

Casino Gods

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kära Shruthi,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du misslyckas med att tillhandahålla nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kära Shruthi,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du misslyckas med att tillhandahålla nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.


Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter