Spelaren från Schweiz har svårt att ta ut sina pengar. Kasinot tillämpade regler från sina villkor som vi anser vara orättvisa, därför tvingades vi stänga detta klagomål som "olöst".
Automatiskt översatt:
Casino Fantastik - Spelarens vinster har konfiskerats på grund av en maximal insatsregel på 30%.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 11903
Belopp: 10 000 €
Casino Fantastik
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Olöst
Vårt utlåtande
I strid mot rättvist spelande
OLÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Det här kasinot är falskt. Jag spelade med riktiga pengar och efter mina vinster på över 40 000 euro, som jag spelade upp till 10 000 euro, vill dessa skurkar inte betala ut någonting. Jag har till och med utbetalningsbiljetten för 10 000 på skärmen. Men de vägrar att betala. Jag kommer att vara försiktig så att jag inte fortsätter spela på Fantastik Casino.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Pirema,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är mycket ledsen att höra om din negativa upplevelse. Används följande regel för att avbryta dina vinster https://casinofantastik.com/general-terms-conditions/ ?
"Vi förbehåller oss rätten att hålla tillbaka alla uttag och / eller konfiskera alla vinster och bonusar för oregelbundet spel.
16.3. "Oregelbundet spel" inkluderar bland annat: Att placera totala insatser som är lika med eller större än 30% av värdet på insättningen som för närvarande spelas. Med hjälp av Martingale, dubbla upp och liknande system och strategier.
16.4. Att köpa en specialfunktion i spelet (inklusive men inte begränsat till gratissnurr) för en inköps- / inköpskostnad som är lika med eller över 30% av den aktuella insättningen i spel. "
Kan du vänligen bekräfta att du inte har aktiverat någon bonus när du sätter in pengar på ditt konto och ge råd om hur mycket var din senaste insättning?
Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Så vitt jag vet spelade jag utan bonusar för tillfället. Men de antyder att jag skulle ha spelat olagligt. Hur olagligt spel fungerar är ett mysterium för mig. Om du pratar om 30% hoppas jag åtminstone att du kommer att ersätta mig för 30% av vinsten.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Pirema,
Jag är säker på att du förstår att jag inte arbetar för Casino Fantastik, men som en av Casino.Guru-oberoende anställda och proffs försöker jag hitta orsaken till att dina vinster har konfiskerats.
När du nu bekräftade att du inte har aktiverat något kampanjerbjudande, kan du berätta hur mycket var din senaste aktiva insättning? Tack så mycket på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Den dagen försökte jag igen att spela med 200 euro och hade tur en gång. Fantastik har spel som bara kan spelas med riktiga pengar. Och det här gjorde jag. Naturligtvis spelade jag sedan successivt med vinsterna, vilket jag inte tycker är olagligt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kan du snälla vidarebefordra din kassa- och bonushistorik till petronela.k@casino.guru ?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Förstår jag rätt att din senaste insättning, från vilken dina konfiskerade vinster har ackumulerats, var € 200? Är du medveten om att placera någon satsning eller köpa någon bonusfunktion till ett värde större än 58 € under den sessionen? Tack så mycket i förväg för ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Jag är inte medveten om att jag borde ha spelat med en bonus.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kan du bekräfta att din senaste insättning, från vilken dina konfiskerade vinster har ackumulerats, var € 200? Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Pirema,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du misslyckas med att tillhandahålla nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Om din senaste insättning, från vilken dina konfiskerade vinster har ackumulerats, var € 200, är du medveten om att placera ett spel (eller köpa någon bonusfunktion) till ett värde större än € 58 under den sessionen? Tack så mycket i förväg för ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Jag är inte medveten om att jag borde ha spelat med en bonus.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Känner du till att placera en enstaka insats som är större än 58 €? Jag förstår att du inte har aktiverat någon bonus.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Tyvärr, jag minns inte exakt vad jag satsade.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Om du inte kommer ihåg det, kan du snälla vidarebefordra hela spelhistoriken i Excel-ark? Tack så mycket på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Jag har nu tittat igenom min spelhistorik och jag inser att jag har spelat över 60 euro ett antal gånger. Är det förbjudet att spela progressivt med höga vinster, dvs. höga insatser ???
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack, Pirema, för ditt svar. Kan du snälla vidarebefordra din spelhistorik i Excel-format till petronela.k@casino.guru ?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Vinst: 1289569208826/02/2021 23: 59: 25 Primärjakt0.600.00Vin: 1289569204126/02/2021 23: 59: 22 Primärjakt0.600.00Vin: 1289569198926/02/2021 23: 59: 18 Primärjakt0.600.00Vin: 1289569187126/02 / 2021 23: 59: 10Primal Hunt2.500.00Victory: 1289569182426/02/2021 23: 59: 06Primal Hunt2.500.00Victory: 1289569174426/02/2021 23: 59: 01Primal Hunt2.504.75Victory: 1289569170026/02/2021 23:58 : 57Primal Hunt2.500.00Win: 1289569165626/02/2021 23: 58: 54Primal Hunt2.500.00Win: 1289569160426/02/2021 23: 58: 50Primal Hunt2.500.00Win: 1289569154626/02/2021 23: 58: 47Primal Hunt2.500.00 Vinst: 1289569149326/02/2021 23: 58: 43 Primärjakt2.504.50 Vinst: 1289569144426/02/2021 23: 58: 40 Primärjakt2.500.00 Vin: 1289569139926/02/2021 23: 58: 36 Primärjakt2.500.00 Vinst: 1289569134126/02 / 2021 23: 58: 32 Primal Hunt2.500.00 Victor: 161434829228200126/02/2021 14: 04: 5315 Golden Eggs 600.00 Victory: 161434828528800126/02/2021 14: 04: 4615 Golden Eggs 1.500.00 Victor: 161434828223900126/02/2021 14 : 04: 4215 Golden Eggs1.500.00Vin: 161434827913600126/02/2021 14: 04: 3915 Golden Eggs1.50 0.00Vin: 161434826447800126/02/2021 14: 04: 2515 Golden Eggs9,000.00Win: 161434826115500126/02/2021 14: 04: 2115 Golden Eggs9,000.00Win: 1614348257536006 / 02/2021 14: 04: 1815 Golden Eggs 9 000,00 Vinn: 161434825331500126/02/2021 14: 04: 1415 Golden Eggs 9,0018,00 Victor: 161434825009700126/02/2021 14: 04: 1015 Golden Eggs 9 000,00 Victor: 161434824114400126/02 / 2021 14: 04: 0115 Golden Eggs6.004.00Vin: 161434823835600124.00Vin: 161434823835600121 / 02/2021 14: 03: 5915 Golden Eggs6.006.00Victor: 161434823644900126/02/2021 14: 03: 5715 Golden Eggs6.000.003Victor: 162314 02/2021 14: 03: 5515 Golden Eggs 6000,00 Victor: 161434822950000126/02/2021 14: 03: 5015 Golden Eggs 6000,00 Victor: 161434822629000126/02/2021 14: 03: 4615 Golden Eggs 6000,00 Victor: 161434822091600126/02 / 2021 14: 03: 4115 Golden Eggs6.004.00
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Vinst: 12895692088 26/02/2021 23:59:25 Primal Hunt 0,60 0,00 Vinst: 12895692041 26/02/2021 23:59:22 Primal Hunt 0,60 0,00 Vinst: 12895691989 26/02/2021 23:59:18 Primal Hunt 0,60 0,00 vinst: 12895691871 26/02/2021 23:59:10 Primal Hunt 2,50 0,00 vinst: 12895691824 26/02/2021 23:59:06 Primal Hunt 2,50 0,00 vinst: 12895691744 26/02/2021 23:59:01 Primal Hunt 2,50 4,75 Vinst: 12895691700 26/02/2021 23:58:57 Primal Hunt 2,50 0,00 Vinst: 12895691656 26/02/2021 23:58:54 Primal Hunt 2,50 0,00 Vinst: 12895691604 26/02/2021 23:58:50 Primal Hunt 2,50 0,00 vinst: 12895691546 26/02/2021 23:58:47 Primal Hunt 2,50 0,00 vinst: 12895691493 26/02/2021 23:58:43 Primal Hunt 2,50 4,50 vinst: 12895691444 26/02/2021 23:58:40 Primal Hunt 2.50 0.00 Victory: 12895691399 26/02/2021 23:58:36 Primal Hunt 2.50 0.00 Victory: 12895691341 26/02/2021 23:58:32 Primal Hunt 2.50 0.00 Victory: 1614348292282001 26/02/2021 14:04: 53 15 Gyllene ägg 0,60 0,00 Seger: 1614348285288001 26/02/2021 14:04:46 15 Gyllene ägg 1,50 0,00 Seger: 16143482822390 01 2 20/02/2021 14:04:42 15 Golden Eggs 1,50 0,00 vinst: 1614348279136001 26/02/2021 14:04:39 15 Golden Eggs 1,50 0,00 vinst: 1614348264478001 26/02/2021 14:04:25 15 Golden Ägg 9,00 0,00 vinst: 1614348261155001 26/02/2021 14:04:21 15 Gyllene ägg 9,00 0,00 vinst: 1614348257536001 26/02/2021 14:04:18 15 Gyllene ägg 9,00 0,00 vinst: 1614348253315001 26/02/2021 14:04 : 14 15 Golden Eggs 9.00 18.00 Win: 1614348250097001 26/02/2021 14:04:10 15 Golden Eggs 9.00 0.00 Win: 1614348241144001 26/02/2021 14:04:01 15 Golden Eggs 6.00 4.00 Win: 1614348238356001 26/02 / 2021 14: 03: 59 15 Golden Eggs 6.00 6.00 win: 1614348236449001 26/02/2021 14:03:57 15 Golden Eggs 6.00 0.00 win: 1614348234308001 26/02/2021 14:03:55 15 Golden Eggs 6.00 0.00 win: 1614348229500001 26/02/2021 14:03:50 15 Golden Eggs 6.00 0.00 vinn: 1614348226290001 26/02/2021 14:03:46 15 Golden Eggs 6.00 0.00 win: 1614348220916001 26/02/2021 14:03:41 15 Golden Eggs 6.00 4.00 casino fantastiskt .com Casino online Fantastik - spelhistoria
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
yvärr, jag försöker konvertera tabellen till Excel. Ses snart. Hälsning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag rekommenderar att du begär din spelhistorik i Excel-format från kasinot. Jag väntar tålmodigt på ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag väntar tålmodigt på uppdateringen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Tyvärr får jag inget svar från Fantastik. Jag skrev till två olika adresser och bad om hur spelet skulle gå. Men inget svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Pirema, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Martin som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Tack för din stora vilja att hjälpa till.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Pirema!
Från och med nu tar jag hand om ditt klagomål. Jag vill bjuda in representanter för Casino Fantastik att delta i det här samtalet för att lösa problemet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Pirema, hej Casino Guru,
Som vi informerade fru Pirema kunde hennes uttagsbegäran inte accepteras på grund av det faktum att hon placerade vad som inte är tillåtna enligt våra allmänna villkor, som anger att alla spel alltid måste vara lägre än 30% av insättningen.
Fru Piremas insättning var 200,00 €. Vid en insättning på 200,00 € måste alla satsningar vara lägre än 60,00 €, men fru pirema placerade vad på upp till 250,00 €.
Vänliga hälsningar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Jag betraktar vinster som jag inte samlar in som kontantinsättningar. Så jag kan satsa successivt. Om jag till exempel vann 1000 skulle jag kunna satsa 300. Får jag fel på spelandet?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Pirema!
Villkoren för maximala insatser på Casino Fantastik innebär verkligen att vid insättningar på 200 € bör insatserna vara under 60 €, som kasinot nämnts ovan.
Jag vill dock nämna att vi inte anser att denna typ av regler inte är rättvisa i vår synvinkel. Vi tror starkt att spelarna inte bör vara begränsade till vadet när det gäller deras insatta pengar.
Jag vill be representanter för Casino Fantastik att ompröva sitt beslut.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Jag tycker att det är fantastiskt att du tar hand om mina problem. Tack. Låt oss vänta och se om Fantastik skulle betala ut 30%.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Pirema, hej Casino Guru,
Våra villkor anger tydligt vadslagningsreglerna.
Vi måste följa våra villkor, liksom våra spelare.
Vänliga hälsningar,
Casino Fantastik
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Pirema!
Tyvärr har Casino Fantastic sina regler tydligt skrivna och du gick med på dem när du registrerade dig.
Detta förändrar inte vår ståndpunkt när det gäller det här fallet, vi tror starkt att regler som dessa är orättvisa och predatoriska. Spelare bör kunna spela vad som helst när de använder sina egna medel. Om inte maximala satsningar som detta inte verkställs av programvaran, dvs. att spelarna bokstavligen inte kan göra större satsningar än 30% av sina insättningar.
Eftersom kasinots beslut verkar vara slutgiltigt kommer vi inte att ha något annat val än att stänga detta klagomål som olöst med klassificeringen "mot rättvis spelkodx", vilket kommer att få en betydande dålig inverkan på deras betyg.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock