Spelaren från Tyskland fick sina vinster annullerade på grund av att en enstaka insats var större än 30% av den senaste insättningen. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Casino Fantastik - Spelarens vinster har avbrutits.
Automatiskt översatt:
Belopp: 500 €
Casino Fantastik
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Hej,
Jag fick inte mina vinster av följande anledning:
Kära Daniel,
Som en del av vår vanliga utbetalningskontroll fann vi att kasinots villkor inte var uppfyllda.
Våra allmänna villkor förbjuder insatser som är lika med eller större än 30% av insättningsvärdet.
Vi har därför annullerat din uttagsbegäran och tagit bort vinsterna.
Om du har några frågor, vänligen kontakta vår kundsupport via livechatt på vår webbplats.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Daniel,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är mycket ledsen att höra om din negativa upplevelse. Används följande regel för att avbryta dina vinster https://casinofantastik.com/general-terms-conditions/ :
"Vi förbehåller oss rätten att hålla kvar uttag och / eller konfiskera alla vinster och bonusar för oregelbundet spel.
16.3. "Oregelbundet spel" inkluderar bland annat: Att placera totala insatser som är lika med eller större än 30% av värdet av den insättning som för närvarande spelas. Använda Martingale, dubbel-up och liknande system och strategier.
16.4. Att köpa en specialfunktion i spelet (inklusive men inte begränsat till gratissnurr) till en inköps- / inköpskostnad som är lika med eller över 30% av den aktuella insättningen i spel. "
Kan du bekräfta att du inte har aktiverat någon bonus när du sätter in pengar på ditt konto och ge råd om hur mycket var din senaste insättning?
Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Hej Petronela,
Jag krävde ingen bonus.
Min senaste insättning var € 100.
hälsning
Daniel
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack, Daniel, för ditt svar. Är du medveten om att placera vad eller köpa en in-game-funktion för ett belopp som är lika med eller större än € 30?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Nej, jag var inte medveten om det i förväg och fick inte veta under spelet att jag inte fick göra sådana satsningar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Birdnamos, för ditt svar. Även om du inte har läst villkoren och inte visste om den maximala satsningen som är tillåten för spel med riktiga pengar, är du medveten om att placera sådana satsningar eller tror du att du anklagades falskt?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Birdnamos,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du inte tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här ärendet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock