Spelaren från Belgien hade svårt att ta ut sina vinster. Hans uttag försenades i nästan en månad. Klagomålet stängdes som "löst" efter att spelaren bekräftat att han fått sina vinster.
Automatiskt översatt:
Casino Fantastik - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 2 800 €
Casino Fantastik
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej,
jag gjorde ett uttag den 17 augusti.
Jag har redan skickat flera mejl till support, men inget svar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära pb9300,
Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt. Kan du vänligen bekräfta att du har slutfört kontobekräftelsen? Har du fått några medel tidigare eller var det din första uttagningsbegäran?
Förstår jag rätt att betalningen fortfarande väntar på ditt konto utan att behandlas?
Om jag antar att du har slutfört KYC -verifieringen framgångsrikt och fått ditt uttag godkänt, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får det.
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej,
Jag har redan fått pengar tidigare men det var alltid efter 14 dagar.
Mitt konto är ok.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, pb9300, för att du har tillhandahållit all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Andrej som kommer att vara till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Fortfarande inget svar från casino fantastik support
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
idag har vi fått meddelandet: Vi är stolta över att kunna meddela dig att din begäran om uttag har godkänts
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära pb9300,
Jag ber om ursäkt för det försenade svaret, men jag är glad att höra att det har skett vissa framsteg.
Eftersom din uttagningsbegäran redan har godkänts vill jag vänligen be dig att tillåta ytterligare några dagar innan betalningen kan behandlas och visas på ditt konto.
Jag ställer in timern i 7 dagar. Håll oss uppdaterade om alla nyheter om problemet.
Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära pb9300,
Har du fått betalningen? Jag förlänger timern med 7 dagar. Observera att om du inte svarar inom den angivna tidsramen måste jag avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag har fått allt efter att ha väntat i mer än 3 veckor
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack, pb9300, för att du meddelade oss och för att du använder Casino Guru -klagomålscentralen. Jag är ledsen att det fick ta så lång tid men jag är glad att du har fått dina vinster. Eftersom problemet har lösts framgångsrikt kommer vi nu att markera ditt klagomål som "löst" i vårt system. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Andrej, Casino.guru
Automatiskt översatt:
