HemKlagomålCasino Fantastik - Spelarens uttag har försenats.

Casino Fantastik - Spelarens uttag har försenats.

Automatiskt översatt:

Belopp: 2 800 €

Casino Fantastik
Säkerhetsindex:Väldigt lågt
Inskickat: 2021-09-03 | Löst : 2021-09-14
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

3 år sedan
Översättning

Spelaren från Belgien hade svårt att ta ut sina vinster. Hans uttag försenades i nästan en månad. Klagomålet stängdes som "löst" efter att spelaren bekräftat att han fått sina vinster.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Hej,


jag gjorde ett uttag den 17 augusti.

Jag har redan skickat flera mejl till support, men inget svar

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kära pb9300,

Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt. Kan du vänligen bekräfta att du har slutfört kontobekräftelsen? Har du fått några medel tidigare eller var det din första uttagningsbegäran?

Förstår jag rätt att betalningen fortfarande väntar på ditt konto utan att behandlas?

Om jag antar att du har slutfört KYC -verifieringen framgångsrikt och fått ditt uttag godkänt, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får det.

Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Hej,


Jag har redan fått pengar tidigare men det var alltid efter 14 dagar.

Mitt konto är ok.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Tack så mycket, pb9300, för att du har tillhandahållit all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Andrej som kommer att vara till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Fortfarande inget svar från casino fantastik support

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

idag har vi fått meddelandet: Vi är stolta över att kunna meddela dig att din begäran om uttag har godkänts

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kära pb9300,

Jag ber om ursäkt för det försenade svaret, men jag är glad att höra att det har skett vissa framsteg.

Eftersom din uttagningsbegäran redan har godkänts vill jag vänligen be dig att tillåta ytterligare några dagar innan betalningen kan behandlas och visas på ditt konto.

Jag ställer in timern i 7 dagar. Håll oss uppdaterade om alla nyheter om problemet.

Tack på förhand.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kära pb9300,

Har du fått betalningen? Jag förlänger timern med 7 dagar. Observera att om du inte svarar inom den angivna tidsramen måste jag avvisa ditt klagomål.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Jag har fått allt efter att ha väntat i mer än 3 veckor

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Tack, pb9300, för att du meddelade oss och för att du använder Casino Guru -klagomålscentralen. Jag är ledsen att det fick ta så lång tid men jag är glad att du har fått dina vinster. Eftersom problemet har lösts framgångsrikt kommer vi nu att markera ditt klagomål som "löst" i vårt system. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Andrej, Casino.guru

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter