Spelaren från Tyskland har begärt uttag. Tyvärr verkar betalningen vara försenad. Problemet löstes framgångsrikt och spelaren fick betalt.
Automatiskt översatt:
Casino Fantastik - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 500 €
Casino Fantastik
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära herrar,
Jag begärde ett uttag från kasinot (500 €). Vinsten kommer från insättningar och inte bonusar. Jag ombads att skicka in dokument för verifiering. Jag gjorde detta den 7, 21 mars och jag fick ett e-postmeddelande som bekräftar mottagande och utförande. Sedan dess har jag väntat på att min utbetalning ska behandlas. Det här finns fortfarande obearbetat. Efter flera samtal i livechatten och olika e-postmeddelanden hotade jag rättsliga åtgärder. Kasinot bryr sig inte om min begäran. Tydligen vägrar de bara dra sig tillbaka.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Mario,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du berätta vilken betalningsmetod du har valt? Förstår jag rätt att ditt uttag väntar sedan den 21 mars?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att bli fullständigt bearbetade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto, särskilt banköverföringar. Det är därför vi rekommenderar spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt uttag innan de lämnar in ett klagomål. Förutsatt att du har slutfört KYC-verifieringen och fått ditt uttag godkänt, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får den. Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Mario, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Peter som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Mario,
Jag tittade på ditt fall och förstod situationen. Jag kommer att kontakta kasinot och se om jag kan hjälpa till. Jag vill bjuda in Casino Fantastik till samtalet för att delta i lösningen av detta klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Mario,
Hej Casino Guru,
Vi kan bekräfta att Mario utträde har betalats idag.
Vi är fortfarande tillgängliga.
Vänliga hälsningar,
Casino Fantastik
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hallå där,
Tack för ditt svar.
Kära Mario,
Har du fått ditt uttag?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Peter,
Ja, utbetalningen har krediterats mitt konto.
Stort tack för stödet.
Skicka mig en länk där jag kan betygsätta dig och ditt team positivt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Mario,
Jag är glad att höra att du fick dina pengar. Jag markerar nu klagomålet som "löst" i vårt system. Tack för att du använder Casino Guru-klagomålet. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden. Om du vill betygsätta vår webbplats kan du göra det till exempel här: https://www.trustpilot.com/review/casino.guru.
Vänliga hälsningar,
Peter
Automatiskt översatt:
