HemKlagomålCasino Fantastik - Spelarens uttag har försenats.

Casino Fantastik - Spelarens uttag har försenats.

Automatiskt översatt:

Belopp: 500 €

Casino Fantastik
Säkerhetsindex:Väldigt lågt
Inskickat: 2021-03-23 | Löst : 2021-03-30
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

3 år sedan
Översättning

Spelaren från Tyskland har begärt uttag. Tyvärr verkar betalningen vara försenad. Problemet löstes framgångsrikt och spelaren fick betalt.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kära herrar,


Jag begärde ett uttag från kasinot (500 €). Vinsten kommer från insättningar och inte bonusar. Jag ombads att skicka in dokument för verifiering. Jag gjorde detta den 7, 21 mars och jag fick ett e-postmeddelande som bekräftar mottagande och utförande. Sedan dess har jag väntat på att min utbetalning ska behandlas. Det här finns fortfarande obearbetat. Efter flera samtal i livechatten och olika e-postmeddelanden hotade jag rättsliga åtgärder. Kasinot bryr sig inte om min begäran. Tydligen vägrar de bara dra sig tillbaka.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kära Mario,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du berätta vilken betalningsmetod du har valt? Förstår jag rätt att ditt uttag väntar sedan den 21 mars?

Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att bli fullständigt bearbetade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto, särskilt banköverföringar. Det är därför vi rekommenderar spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt uttag innan de lämnar in ett klagomål. Förutsatt att du har slutfört KYC-verifieringen och fått ditt uttag godkänt, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får den. Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Automatiskt översatt:
Privat
Privat
3 år sedan
Översättning
Känslig information

Detta inlägg har gjorts privat av Casino Guru. Det innehåller känslig information som endast är avsedd för de inblandade parterna.

Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Tack så mycket, Mario, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Peter som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Hej Mario,

Jag tittade på ditt fall och förstod situationen. Jag kommer att kontakta kasinot och se om jag kan hjälpa till. Jag vill bjuda in Casino Fantastik till samtalet för att delta i lösningen av detta klagomål.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Hej Mario,

Hej Casino Guru,


Vi kan bekräfta att Mario utträde har betalats idag.


Vi är fortfarande tillgängliga.

Vänliga hälsningar,


Casino Fantastik


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Hallå där,

Tack för ditt svar.

Kära Mario,

Har du fått ditt uttag?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Hej Peter,

Ja, utbetalningen har krediterats mitt konto.

Stort tack för stödet.

Skicka mig en länk där jag kan betygsätta dig och ditt team positivt.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kära Mario,

Jag är glad att höra att du fick dina pengar. Jag markerar nu klagomålet som "löst" i vårt system. Tack för att du använder Casino Guru-klagomålet. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden. Om du vill betygsätta vår webbplats kan du göra det till exempel här: https://www.trustpilot.com/review/casino.guru.

Vänliga hälsningar,

Peter

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter