Spelaren från Tyskland har försökt stänga sitt konto. Tyvärr ignorerades utredningen.
Automatiskt översatt:
Casino Fantastik - Spelarens försök att stänga sitt konto har förbises.
Automatiskt översatt:
Belopp: 50 €
Casino Fantastik
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej, jag spelade på detta kasino, men efter att ha läst villkoren kände jag mig inte som väldigt, väldigt tvivelaktig ... men det blir värre och är väldigt modigt efter att jag bad om att stänga mitt konto, krediterades 25 € för mig, bra i sig själv, nu aaaaaaber .... mitt konto kan bara stängas efter 30 dagar om det förblir inaktivt, en insättningsgräns har inte heller ställts in, det är så fräckt och skamligt !!! ! Alla borde hålla sig borta från detta kasino!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Marcel,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Innan vi kontaktar kasinot och ber om deras synvinkel, kan du skicka e-postmeddelanden eller skärmdumpar som visar att du har skickat förfrågningar om ditt kontos stängning. Min e-postadress är petronela.k@casino.guru . Har du angett i dessa förfrågningar hur länge du vill att ditt konto ska stängas och varför?
Jag har kontrollerat villkoren och det här har jag hittat https://casinofantastik.com/general-terms-conditions/ :
„KONTOSTÄNGNING
Du har rätt att stänga ditt konto och säga upp detta avtal när som helst genom att kontakta support med hjälp av sidan Kontakta oss i hjälpcentret, eller via e-post, och vi kommer att svara inom rimlig tid. Du kommer att vara ansvarig för aktivitet på kontot tills avslutningen har slutförts av oss.
I händelse av uppsägning av spelarens konto, ska en spelare tillåta att ta ut eventuella saldo som överstiger uttagskostnader, i enlighet med vår uttagspolicy. "
"ANSVARLIGT SPEL
För de kunder som vill begränsa sitt spel, tillhandahåller vi frivilliga verktyg för självuteslutning, som gör att du kan stänga ditt konto eller begränsa din förmåga att satsa. Om du behöver information om denna anläggning, kontakta kundsupport.
Vi kommer att sträva efter att genomföra din begäran inom en rimlig tidsperiod och för att säkerställa att din självuteslutning följs. Du accepterar dock att vi inte har något ansvar eller ansvar om du fortsätter att spela innan din begäran har implementerats eller om du försöker använda webbplatsen och vi misslyckas med att erkänna eller fastställa det.
Du erkänner att uteslutning och gränser ställs in per konto, och om du har konton på mer än en webbplats som ägs av oss måste du ställa in gränserna för varje konto. "
Kontaktinfo: support@casinofantastik.com
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tack så mycket Marcel för att du tillhandahöll all nödvändig information via e-post. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Jozef som kommer att hjälpa dig. Jag önskar er lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Marcel
Jag uppskattar absolut att du delade dina erfarenheter med Casino Guru-teamet. Vi kommer nu att försöka komma i kontakt med kasinot.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Marcel.
Kan vi överväga att ditt problem har lösts?
Automatiskt översatt:
