HemKlagomålCasino Fantastik - Spelarens försök att stänga sitt konto har förbises.

Casino Fantastik - Spelarens försök att stänga sitt konto har förbises.

Automatiskt översatt:

Belopp: 50 €

Casino Fantastik
Säkerhetsindex:Väldigt lågt
Inskickat: 2020-07-18 | Löst : 2020-08-12
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

4 år sedan
Översättning

Spelaren från Tyskland har försökt stänga sitt konto. Tyvärr ignorerades utredningen.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Hej, jag spelade på detta kasino, men efter att ha läst villkoren kände jag mig inte som väldigt, väldigt tvivelaktig ... men det blir värre och är väldigt modigt efter att jag bad om att stänga mitt konto, krediterades 25 € för mig, bra i sig själv, nu aaaaaaber .... mitt konto kan bara stängas efter 30 dagar om det förblir inaktivt, en insättningsgräns har inte heller ställts in, det är så fräckt och skamligt !!! ! Alla borde hålla sig borta från detta kasino!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Kära Marcel,

Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Innan vi kontaktar kasinot och ber om deras synvinkel, kan du skicka e-postmeddelanden eller skärmdumpar som visar att du har skickat förfrågningar om ditt kontos stängning. Min e-postadress är petronela.k@casino.guru . Har du angett i dessa förfrågningar hur länge du vill att ditt konto ska stängas och varför?

Jag har kontrollerat villkoren och det här har jag hittat https://casinofantastik.com/general-terms-conditions/ :

„KONTOSTÄNGNING

Du har rätt att stänga ditt konto och säga upp detta avtal när som helst genom att kontakta support med hjälp av sidan Kontakta oss i hjälpcentret, eller via e-post, och vi kommer att svara inom rimlig tid. Du kommer att vara ansvarig för aktivitet på kontot tills avslutningen har slutförts av oss.

I händelse av uppsägning av spelarens konto, ska en spelare tillåta att ta ut eventuella saldo som överstiger uttagskostnader, i enlighet med vår uttagspolicy. "

"ANSVARLIGT SPEL

För de kunder som vill begränsa sitt spel, tillhandahåller vi frivilliga verktyg för självuteslutning, som gör att du kan stänga ditt konto eller begränsa din förmåga att satsa. Om du behöver information om denna anläggning, kontakta kundsupport.

Vi kommer att sträva efter att genomföra din begäran inom en rimlig tidsperiod och för att säkerställa att din självuteslutning följs. Du accepterar dock att vi inte har något ansvar eller ansvar om du fortsätter att spela innan din begäran har implementerats eller om du försöker använda webbplatsen och vi misslyckas med att erkänna eller fastställa det.

Du erkänner att uteslutning och gränser ställs in per konto, och om du har konton på mer än en webbplats som ägs av oss måste du ställa in gränserna för varje konto. "

Kontaktinfo: support@casinofantastik.com

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Tack så mycket Marcel för att du tillhandahöll all nödvändig information via e-post. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Jozef som kommer att hjälpa dig. Jag önskar er lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Hej Marcel


Jag uppskattar absolut att du delade dina erfarenheter med Casino Guru-teamet. Vi kommer nu att försöka komma i kontakt med kasinot.

Automatiskt översatt:
Privat
Privat
4 år sedan
Översättning
Känslig information

Detta inlägg har gjorts privat av Casino Guru. Det innehåller känslig information som endast är avsedd för de inblandade parterna.

Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Hej Marcel.


Kan vi överväga att ditt problem har lösts?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Hej, ledsen för det sena svaret, ja mitt konto har nu blockerats!


Tack

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Kära Marcel,


Tack för att du använder Casino Guru-klagomålningscentret. Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer nu att markera det som "löst" i vårt system.


Vänliga hälsningar, Jozef

Casino.Guru

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter