Spelaren från Estland har begärt uttag för några dagar sedan. Den har inte mottagits än. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
Casino Extra - Spelaren har svårt att ta ut sina vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: 510 €
Casino Extra
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
7.3
Casino Extra har ett säkerhetsindex på 7,3, vilket gör det till ett casino med en säkerhetsnivå över genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hallå!
Jag börjar från första början, jag registrerade mig på casinot och fick en bonus utan insättning. Jag vann tillbaka bonusen, gjorde en insättning, verifierade den. 21/04/22, samma dag blev de kontrollerade och godkända! Men jag fick aldrig pengarna! Jag kontaktade supporttjänsten, de berättade att jag enligt deras uppgifter fått pengarna på mitt konto! Jag skrev till dem via e-post, bad också om support för att ge bankbekräftelse på betalning! Kasinot ger kategoriskt inte denna information, de svarar inte alls på mejlet! I samband med dessa drar jag slutsatsen att om de inte kan ge en bankbekräftelse så har de inte gjort någon överföring! Vid upprepade förfrågningar är svaret att de kommer att kontakta mig via mail, och ingen information.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Vladgo,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Förstår jag rätt att dina vinster har ackumulerats från en bonus utan insättning?
Förutsatt att du har slutfört KYC-verifiering framgångsrikt och fått ditt uttag godkänt av kasinot, ändå, om du inte får dina vinster vid den tidpunkten, vänligen meddela oss så ska vi försöka hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Nej, jag gjorde en insättning till.
Jag skrev till din support att problemet var löst.
Ändå kom casinosupporten på det och jag fick mina vinster!
Tack för din hjälp!
Och tack till hela casinoteamet!))
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, vladgo, för din bekräftelse, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
