Spelaren från Sverige har svårt att ta ut sina pengar. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Casino Epic SE - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: 3 000 kr
Casino Epic SE
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej,
Idag hittade och signerade jag mitt BANK-ID på Casino Epic.
Jag gjorde insättningar för ganska mycket pengar och spelade, jag vann och ville se var jag skulle ta ut MINA pengar men det finns ingen sådan funktion.
Det enda du kan göra är att sätta in mer pengar eller fortsätta spela vilket gör att du måste signera ditt BANK-ID igen.
När jag nu vill göra detta säger jag att mitt konto är inaktivt och kommer inte att fortsätta, så jag ville kolla min "profil" eller konto men det finns ingen sådan funktion heller.... Jag saknar ord och vad jag ska göra härnäst eftersom jag har kontaktat dem via e-post eftersom det är det enda sättet.
Jag hoppas att detta klagomål förklarar tillräckligt bra för att du kanske ska kunna hjälpa mig eller diskutera mitt nästa drag/åtgärd.
Br,
Simon H******* A**********
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Hartmansimon,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Kan du meddela om ditt konto har verifierats helt? Har du fått tips om varför du inte kan ta ut dina vinster? Är det ett internt casinosystemproblem, eller är det bara relaterat till ditt konto?
Vänligen förstå, utan att verifiera ditt konto kommer du inte att ha rätt till några uttag.
Jag tror dock att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa detta problem och få dina vinster så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Hartmansimon,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi kan inte genomföra någon ytterligare utredning eller tillhandahålla potentiella lösningar på grund av bristen på svar från spelaren. Som ett resultat av detta har vi avslutat ärendet, men spelaren är fri att när som helst öppna klagomålet igen.
Automatiskt översatt:
