Spelaren från Finland hade begärt ett uttag för sju månader sedan, tyvärr har det inte kommit in ännu. Casino svarade inte.
Automatiskt översatt:
Casino Empire - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 245
Belopp: 3 300 €
Casino Empire
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
Casinon med ett lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett lågt säkerhetsindex.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
I september förra året gjorde jag ett uttag på 3 600 €. Det tog 4 månader tills de svarade att uttaget ska avbrytas, tekniska problem när pengarna dyker upp på ditt spelkonto gör att uttaget igen. Pengarna kom tillbaka till spelkontot och jag spelade €300 och gjorde ett nytt uttag på €3300. Det nya uttaget har tagit mer än 2 månader. Jag får alltid samma svar på alla mina chattar och mejl: ha tålamod med att ditt uttag behandlas och det kan ta längre tid än vanligt. Totalt har detta nu pågått i mer än 7 månader.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Miikka,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och vidarebefordrade alla relevanta skärmdumpar. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Kan du meddela om du har fått någon betalning tidigare från detta casino? Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade, men sju månader är ovanligt lång tid.
Jag hoppas dock att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag har inte fått några betalningar tidigare, jag fick en vinst med en välkomstbonus på att jag uppfyllde återvinningskravet och det tog riktigt lång tid att få återvinningskravet hanterat
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Miikka, för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Miikka,
Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in Casino Empire till denna konversation. Casino, kan du ange vad som är problemet med spelarens uttag?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be Casino Empire att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag ber om ursäkt, men eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi tvingas stänga det som "olöst". Du kan kontakta Curacao spellicens. Om du behöver min hjälp med att kontakta dem, skicka mig bara ett e-postmeddelande här: viliam.v@casino.guru
Jag är väldigt ledsen att jag inte kunde hjälpa mer, men att åtminstone stänga detta klagomål som olöst kommer att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension.
Jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant här problem igen.
Kasinot kan när som helst begära att få återuppta detta klagomål.
Automatiskt översatt:
