Spelaren från Spanien kritiserar den obligatoriska insättningssatsningen för riktiga pengar. Vi har avvisat detta klagomål enligt spelarens uttryckliga begäran.
Automatiskt översatt:
Casino Eagles - Spelaren är missnöjd med obligatorisk insättningssatsning.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 000 €
Casino Eagles
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Annat
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Det handlar om att detta casino är orättvist mot allt. Jag sätter in 800 euro) först 300 och sedan 500). Jag har vunnit 1300 och jag gör ett uttag på 1000. Efter 5 timmar skickar de mig ett mail som säger att det inte går att ta ut eftersom du måste satsa 5 gånger insättningen, det betyder att jag sätter in 300 och jag förlorar dem, sedan sätter jag in 500 och det visar sig att för att ta ut måste du satsa de förlorade 300 plus de 500 som sätts in senare, vilket blir totalt 800 x 5 gånger.....totalt 4000.
Det vill säga att du måste satsa 4000 euro för att kunna ta ut, vilket är en riktig sådan.
Jag tror, och förlåt mig för att jag säger det, att du gör ett misstag med många kasinon: de bra för dig är dåliga och de dåliga visar sig vara bra.
Det är ganska många som du anger att de släpper in spelare från Spanien och det visar sig att de inte gör det, men vice versa finns det också några.
Det finns också kasinon, och jag har redan sagt det, som är samma grupp, men de visas inte som sådana i ditt system.
Till exempel: Ybet är bror till Macau och du har redan lagt det men det finns också flera fler kasinon, såsom France casino, Vegas kasino, och andra som också är från samma grupp och du har inte det reflekterat.
Jag är ledsen att jag ska berätta detta, men om du anser att du är den bästa plattformen i världen, tror jag att du har fel eftersom du gör allvarliga misstag.
Skål
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Canaberto,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag har kontrollerat villkoren och det här är vad jag hittade ( här ):
"3.14. En kund kan ta ut pengar från sitt konto först efter att han har gjort var och en av sina insättningar minst 5 gånger. Satsningar med odds lägre än 1,6 (sportspel och virtuella sportvadslagning) eller kasinosatsningar med lägsta/ingen risk räknas inte till omsättningen . Om spelaren inte uppfyller detta krav förbehåller sig Silverplay rätten att debitera uttagsbegäran med upp till 8 % administrativ avgift. Alla spel på löpande, utbetalningar, oavgjort (oavgjort), annullerade, återbetalade och nekade spel eller spel som placerats på flera utfall av samma evenemang beaktas inte vid beräkningen av omsättningen."
Det är inte ovanligt att ett kasino har denna regel. Vissa casinon kräver insättningssatsning 1x, vissa 3x eller 5x, men du kan hitta casinon med ännu högre omsättningskrav för riktiga pengar.
Obligatorisk satsning på riktiga pengar har införts av AML (Anti-Money Laundering) Regulations for Gaming and Gambling Industry och bestäms vanligtvis av Licensing Authority. Alla seriösa och licensierade kasinon måste följa och följa dessa policyer. Det är dock lite ovanligt att begära omsättning för redan förlorade medel. Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till petronela.k@casino.guru ?
Vänligen meddela oss om denna förklaring var tillfredsställande. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära canaberto,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Petronala: Jag tror att det är ett fel, det jag har gjort är att be om hjälp från en kommentar om Eagles casino
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag har bytt klagomålet till rätt casino. Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till petronela.k@casino.guru ? Tack så mycket på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Ytterligare information:
Spelarens andra klagomål om samma casino har stängts och vi kommer att slå samman båda frågorna till en tråd.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Men du har stängt klagomålet där jag pratade om Eagles och i det här är det om Silver Play där jag inte längre spelar.
Jag tror att du gör fel
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
, där detta klagomål kan avslutas, spelar jag inte längre på Silver Play casino. Även om "Eagles casino" dyker upp ovan, handlar det som det pratas om från min sida om Silver Play-casinot, där jag inte längre spelar.
Vänligen granska klagomålen.
Klagomålet jag gjorde är relaterat till Eagles casino
Automatiskt översatt:
