HemKlagomålCasino Eagles - Spelare kämpar med speltillgänglighet och begär återbetalning.

Casino Eagles - Spelare kämpar med speltillgänglighet och begär återbetalning.

Automatiskt översatt:

Belopp: £25

Casino Eagles
Säkerhetsindex:Under medel
Inskickat: 2023-12-02 | Ärende avslutat : 2023-12-18
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

11 månader sedan
Översättning

Spelaren från Storbritannien hade satt in £25 och hade kunnat spela och vinna, vilket ökade hans saldo till £38. Han hade dock loggats ut och när han kom tillbaka fann han att saldot var reducerat till £8. Han hade verifierat sitt konto enligt begäran från kasinot. Vi hade bett om ytterligare information och hade förlängt svarstiden, men på grund av bristen på ytterligare kommunikation från spelaren kunde vi inte gå vidare med utredningen och var tvungna att avslå klagomålet. Spelaren behöll möjligheten att återuppta detta klagomål i framtiden.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning

reg och satte in 25 så laddar de inte upp några spel och fortsätter att säga blankt ej tillåtet i Storbritannien. vill ha tillbaka mina 25 för att de stal detta och nu om jag inte tar emot kommer jag att kontakta mig för bedrägeri och stöld

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning

Kära tigernhippo1,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

  • Har du spelat några av dina insatta medel, eller är de fortfarande orörda på ditt konto?
  • Har du blivit ombedd att verifiera ditt konto innan en återbetalning kan behandlas?

Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den tillsammans med ditt betalningskvitto till petronela.k@casino.guru .

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning

hej ja, jag reg satte in 25 fick spela jag vann hade cirka 38 pund på konto men sedan loggade de av mig och sedan dess har jag inte kunnat spela konto säger 8 pund så de satte aldrig wot vann när spelar bara tog wot jag snurrade. Jag gjorde aldrig anspråk på insättningsbonus och ja, jag verifierade när reg och insättning skickade e-post och bank som frågade.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning

Jag har granskat webbplatsen för registrering, och det verkar inte finnas något IP-block som hindrar åtkomst för användare i Storbritannien. Dessutom är Storbritannien listat som ett tillgängligt alternativ i registreringsformuläret ( här ):


file


Kan du skicka vidare relevant kommunikation eller skärmdumpar till petronela.k@casino.guru ?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Hej tigernhippo1,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning

Vi beklagar att informera dig om att vi måste avvisa just detta fall på grund av bristen på svar från spelaren angående våra meddelanden och frågor. Som ett resultat kan vi inte fortsätta med någon ytterligare utredning eller tillhandahålla potentiella lösningar för att lösa problemet. Vi vill dock betona att spelaren behåller möjligheten att återuppta detta klagomål när som helst i framtiden om de skulle besluta sig för att göra det. Vi förblir öppna och villiga att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren skulle välja att återuppta kommunikationen.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter