Spelaren från Finland har lagt in pengar på sitt konto men pengarna verkar gå förlorade. Klagomålet löstes efter att kasinot återbetalat spelarens insättning.
Automatiskt översatt:
Casino Dome - Spelarens insättning har aldrig krediterats hans kasinokonto.
Automatiskt översatt:
Belopp: 50 €
Casino Dome
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
6.9
Casino Dome har ett säkerhetsindex på 6,9, vilket gör det till ett casino med en säkerhetsnivå över genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag sparade 50 euro men mitt konto var stängt eller låst för att jag faktiskt hämmade trots att jag inte hade använt det innan kasinot. Pengarna lämnade dock mitt bankkonto. Jag har lagt in antalet meddelanden till kasinot men utan att ha fått något svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Vesa,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag hoppas att jag förstod rätt att du har satt in pengar på ditt konto, men de krediterades aldrig på ditt kasinokonto.
Jag vill varna dig om att om din insättning aldrig har krediterats ditt kasinokonto är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men kom ihåg att det är en lång process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinon sina händer bundna. Under tiden rekommenderar jag starkt att inte sätta in mer pengar förrän frågan är ordnad.
Kan du berätta om du redan har kontaktat din betalningsleverantör?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej.
Jag vet inte om pengarna gick till kasinot eftersom jag inte kan komma in. Kasinot kommer inte att svara på något meddelande som du skickade in där. Och han har inte försökt spela utan att fånga någon. Är detta ett kasino, en fullständig bluff, eller vad kan frågan vara?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kan du berätta om du redan har kontaktat din betalningsleverantör? Vilken betalningsmetod har du valt?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tillförlitligt gjorde jag en insättning. Jag har ännu inte kontaktat någon annan än det kasinot och här. Jag förstår inte varför kasinot inte svarar på meddelanden eller samtal.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Förstå att utan en ordentlig utredning, inklusive din betalningsleverantör eller bank, kommer du aldrig att veta var medlen hamnade. Som jag nämnde tidigare, om en insättning inte har krediterats ditt konto, har kasinot sina händer bundna eftersom endast avsändaren kan spåra transaktionen, inte en mottagare.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag kan inte veta om kasinot har fått mina pengar eftersom kasinot inte svarar på mina meddelanden eller samtal.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Oavsett, försök kontakta din betalningsleverantör och begär en spårning eller ett referensnummer för transaktionen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag har kvittot där är referensnumret och jag skickade det till dig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag har sett det. Kan du berätta vad din bank fick reda på? Fick pengarna pengar från kasinot eller inte?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Det finns ingen fördel med denna tjänst från dig. Jag lät det vara. 50 euro gick, men livet fortsätter.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Bara du kan kontakta din bank för att ta reda på var betalningen hamnade. Om banken bekräftar att den har skickats till leverantören / kasinot kan vi kontakta dem och hjälpa till att undersöka. Fram till dess är vi beroende av dig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Vesa,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du misslyckas med att tillhandahålla nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Trustly svarade att pengarna har överförts till kasinot och de kan inte göra något åt det efter det.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Vesa, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Nick som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag vill be Casino Dome att gå med och hjälpa oss att lösa spelarens problem.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Vesa,
Tack för att du kontaktade oss, och vi är ledsna att höra att du har upplevt dessa problem med vårt casino. Observera att vi har varit i kontakt med relevant avdelning och kan bekräfta att återbetalningen av dina medel har varit problem idag. Det tar upp till 24 timmar innan medlen behandlas av Trustly.
Ber om ursäkt för eventuella besvär, och om du har några frågor, tveka inte att kontakta oss, vi hjälper gärna till!
Vänliga Hälsningar,
Casino Dome Team
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Vesa,
Kan du bekräfta kasinots uttalande? Fick du din återbetalning?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Vesa,
Tack för att du meddelade att ditt problem har lösts, vi hör gärna det. Tveka inte att kontakta oss om du kommer att stöta på andra problem i framtiden. Klagomålet kommer nu att stängas som löst.
Vänliga hälsningar,
Nick
Casino.guru
Automatiskt översatt:
