HemKlagomålCasino Days - Spelarens uttag försenas och avbryts.

Casino Days - Spelarens uttag försenas och avbryts.

Automatiskt översatt:

Belopp: 6 000 INR

Casino Days
Inskickat: 2024-12-27 | Löst : 2025-01-04
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

Översättning

Spelaren från Indien hade begärt ett uttag på 8750 rs., men kasinot fortsatte att avbryta det på grund av ett rapporterat tekniskt problem och återbetalade beloppet till deras kasinokonto. En efterföljande begäran om ett uttag av rs.6000 blev också obesvarad. Problemet löstes efter att spelaren bekräftat mottagandet av betalningen, vilket ledde till att klagomålet markerades som "löst" i systemet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Jag har en begäran om uttag av 8750 Rs, men de fortsätter att avbryta säger att det är ett tekniskt problem och återbetalar det till mitt kasinokonto. Nu ber jag om ett uttag på rs.6000 och skickade resterande senare, de skickade det inte. Jag vet inte vad som är anledningen.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Kära Sandozkhundrakpam,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

  • Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare?
  • Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
  • Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Kristina


På grund av den ökade mängden klagomål under den här tiden på året ber vi dig att ha tålamod medan vi väntar på våra svar. Vi strävar efter att publicera varje klagomål inom 48 timmar efter inlämnandet men reserverar upp till 7 dagar för att svara på eventuella efterföljande kommentarer. Tänk också på att det kan ta lite längre tid för ditt klagomål att tilldelas en lösare, eftersom vi för närvarande hanterar över 900 klagomål.

Din förståelse är mycket uppskattad. Önskar dig en härlig semester, så återkommer vi till dig så snart som möjligt.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

1. Nej, jag har inte gjort några uttag tidigare.

2. Nej, jag har inte verifierat. Deras verifieringsknapp säger att jag inte behöver göra verifiering.

3. Ja, jag använder bonus på 250 rs, men deras bonusomsättningsmetod säger att bonusen 250 endast kommer att användas när mina insatta riktiga pengar är slut. Så innan uttaget avbröt jag bonuspengarna.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Tack så mycket för ditt svar, Sandozkhundrakpam. Kan du meddela om din senaste begäran om uttag fortfarande är under behandling?

Har du nyligen testat att kontakta casinot angående detta problem? Vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och casinot till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Jag har fått min betalning. Tack alla. Jag skulle vilja dra tillbaka mitt klagomål.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Kära Sandozkhundrakpam,

Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekräftelse. Om du någonsin stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden, var god kontakta vårt Center för lösning av klagomål. Vi är här för att hjälpa till.

Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Din feedback kan hjälpa andra som kanske funderar på att kontakta oss för hjälp med onlinekasinorelaterade problem.

Tack på förhand för din tid.

Med vänlig hälsning,

Kristina

Casino.Guru

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter