Spelarens okrediterade insättning från 2 månader sedan återbetalades fortfarande inte. Kasinot begärde ett dokument från spelaren som aldrig levererades. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren slutade svara på våra meddelanden och frågor och vi kunde inte fortsätta med ytterligare utredning.
Den 23 april 2022 satte jag in två 10 000 rupier med PHONE PE UPI till mitt casinodagars konto, alla två transaktioner lyckades och beloppet debiterades från mitt bankkonto men insättningen på INR två 10000 rupier återspeglades inte på casinodagars konto.
Jag kontaktade kundsupport omedelbart och de sa "transaktionen misslyckades vid vår sida, den kommer att återbetalas till mitt bankkonto inom 7-14 dagar" men det har fortfarande inte satts in på casino days konto eller mitt bankkonto, så jag kontaktade dem igen och den här gången bad de om kontoutdrag från vilket jag omedelbart skickade på casinodagarnas konto-e-post.
Problemet är fortfarande kvar från de senaste två månaderna, mitt belopp återbetalas inte eller läggs inte tillbaka till casino dagars konto.
det finns ingen uppdatering efter att ha kontaktat många gånger till casino dagars livechattsupport men inte ansträngt sig för att lösa detta problem.
Jag behöver pengar akut för sjukhusändamål men casinodagarnas team löser inte det här fallet så,
Jag ber CASINO GURU-teamet att undersöka detta och förhoppningsvis kommer mitt problem att lösas snart.
@CASINO DAYS-teamet Jag var en nöjd kund till er men med denna upplevelse är jag mycket besviken på service och support.
Hej RajMBA,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Casino Days. Låt mig ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
När exakt lovade kasinot återbetalningen? När var sista gången du pratade med kasinot angående denna fråga och vad svarade de? Försökte du få en återbetalning via en annan betalningsmetod? Kontaktade du din betalningsleverantör för att undersöka det här fallet?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Tack så mycket herrn.
När exakt lovade kasinot återbetalningen?
S. NEJ, kasinodagarna har inte lovat mig. exakt säger inte mig någon tid eller datum de återbetalar pengarna.
När var sista gången du pratade med kasinot angående denna fråga och vad svarade de?
S. Jag pratade med dem den 30 juni 2022, kasinot svarar inte ordentligt, de blockerar mitt konto och svarar inte på mina e-postmeddelanden.
Försökte du få en återbetalning via en annan betalningsmetod?
S. JA, jag bad åtminstone kasinodagar vänligen ge 20000 rupier bonuspengar med 10x satsning, men kasinodagar ger inte.
Kontaktade du din betalningsleverantör för att undersöka det här fallet?
S. JA, jag kontaktar min bank två gånger. Jag går till mitt bankkontor och ber dem om hjälp men min bank sa att transaktionen lyckades. Och även jag kontaktade min telefon pe upi app genom kundsupporttjänst de sa också från vår sida pengar transaktion lyckad vänligen kontakta din pengar mottagna person sa.
Tack så mycket casinoguru med tanke på mitt fall. snälla hjälp mig. Jag behöver pengar omgående.
Hej RajMBA,
Kan du skicka en skärmdump av dina 2 betalningar, även kommunikationen mellan dig och casinot till nikolas.b@casino.guru?
snälla casino dagar, varför gör du det här mot mig. vilket misstag jag gjorde. Jag lider av medicinska fistelproblem. min familj är mycket fattig, min far arbetar dagligen, jag är arbetslös. Jag förlorade all min hälsa och rikedom. Jag förlorade 300 000 lånepengar på din casinodagsida men du är så grym och oetisk att du inte ger tillbaka mina saknade insättningspengar två 10 000 rupier. Jag är helt trasig varje dag jag gråter. Jag ber dig att ge tillbaka min saknade insättning på två 10 000 rupier och hjälpa mig att betala min sjukhusräkning eftersom mitt bankkonto är noll. Vänligen läs noga och förstå vad jag säger. Min bank sa att de två transaktionerna på 10 000 rupier är framgångsrika från min banksida. och jag frågar ditt kontoutdrag den 23 april 2022.
Återigen skickar jag in mitt senaste kontoutdrag och mina saknade två 10 000 rupier skärmdump av bankuppgifter och Txn.ID, Bank Ref.No, detaljer och datum och tid för alla transaktionsdetaljer, se noggrant upi. ID för två transaktionsdetaljer på 10 000 rupier.. casinoguru-teamet snälla hjälp mig och berätta för kasinodagarna att transaktionen är lyckad. Jag lovar att mina pengar debiteras från mitt bankkonto och läggs inte till casinodagars kontosaldo. Snälla mitt sista hopp är Casinoguru. Tack Casinoguru-teamet.
Tack RajMBA för all information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Peter som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Önskar dig lycka till med att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Hej RajMBA,
Jag har tittat på ditt fall och förstår situationen. Jag kommer att kontakta casinot och se om jag kan hjälpa till. Jag skulle vilja bjuda in Casino Days till samtalet för att delta i lösningen av detta klagomål.
Kära spelare,
Som svar på din fråga kan jag bekräfta att vårt team redan har kontaktat och instruerat dig flera gånger angående de saknade transaktionerna, och dessutom har vi skickat skärmdumpar till dig på de exakta transaktionerna som du behöver kontrollera med din bankleverantör, men vi har inte fått några bevis på att du har kontaktat din bankleverantör ännu.
Dessutom, i ditt klagomål ovan nämner du inte återbetalningen du fick från en av de tre insättningarna på 10 000 INR du gjorde den 23 april, som slutfördes den 4 maj, och dessa pengar skickades till ditt bankkonto.
Återigen ber vi dig att kontakta din bankleverantör och om du redan har gjort det, vänligen inkludera deras svar som stöd för dina påståenden
Tack för ditt samarbete och din förståelse
Tack Casino Days-teamet för ditt svar.
Bästa RajMBA,
Har du kontaktat din bank angående transaktionerna?
Jag kontaktade min bank (Punjab National Bank) för två månader sedan. Jag bad bankpersonalen vänligen lägg en begäran om återkallelse, en av de högre tjänstemännen tog upp begäran om återkallelse för en månad sedan men din bank (bank mot pengar) avslog min begäran om återkallelse.
Banken ger inte någon vinst till framgångsrik transaktion.
Jag skickade in mitt kontoutdrag och upi-id-transaktionsinformation som bankreferensnummer transaktions-ID Detta bevis har inget värde?...
bank är statlig organisation de har vissa begränsningar.
bank som frågar ditt kontoutdrag för passboken den 23 april 2022, snälla säg mig om du tillhandahåller eller inte?
Kära spelare,
Som vi har nämnt tidigare har du blivit ombedd att kontakta din bank angående de saknade transaktionerna, och det faktum att du fortfarande inte har försett oss med bevis på svaret från din bank visar tydligt att du ännu inte har kontaktat bankleverantören direkt ( i detta fall Punjab National Bank).
Om du kan ge oss en kopia av svaret från din bankleverantör så snart som möjligt, kommer vi att kunna hjälpa dig vidare
Ditt samarbete är mycket uppskattat
snälla ge tillbaka mina pengar. Jag ber dig. Jag rör dina fötter.
Bästa RajMBA,
Om du kontaktade din bank angående transaktionerna måste det finnas något slags svar. Kan du ge detta, snälla?
Jag skickade in mitt kontoutdrag och upi-id-transaktionsinformation som bankreferensnummer transaktions-ID Detta bevis har inget värde?...
bank är statlig organisation de har vissa begränsningar.
bank som frågar ditt kontoutdrag för passboken den 23 april 2022, snälla säg mig om du tillhandahåller eller inte?
Jag förlorade 200 000 rupier lördagen den 23 april 2022. men helgens cashback har inte getts till mig åtminstone snälla ge tillbaka helgens pengar tillbaka till mitt bankkonto jag är i en dålig situation i mitt liv tack🙏
Bästa RajMBA,
Jag är inte säker på om jag förstår. Har du kontaktat banken eller inte?
Bank sa att transaktionen är framgångsrik. pengar nåddes till mottagen persons bankkonto framgångsrikt. det finns inget håll eller misslyckande.
Bank sa att vi inte ger några dokumentproff till framgångsrika transaktioner. dina upi app-dokument är beviset, det är framgångsrik transaktion bank sa till mig inget behov av några andra bevis bank inte tillhandahåller till mig. vad ska jag göra.
bankpersonal kolla på datorn och kontakta den mottagna personens bank och sa att transaktionen är lyckad. pengar nås till mottagen persons bankkonto. min bank bekräftade att transaktionen lyckades. den mottagna personen ljuger. Om jag inte fick mina pengar till det bankkontot, vad är problemet att lämna kontoutdrag den 23 april till 26 april 2022.
vänligen ge svar från den mottagna personens bank, mina pengar har inte nåtts till den banken. Jag slutar fråga.
Om banken sa att transaktionerna var framgångsrika, kan du vidarebefordra svaret från banken till kasinot?
Hej RajMBA,
Har det kommit några nyheter?
Gud, snälla förstå att detta är framgångsrika transaktioner, vänligen ge mottagen persons kontoutdrag.
Bästa RajMBA,
Vi verkar inte göra några framsteg här. Vänligen kontakta din bank enligt instruktioner från casinot och vidarebefordra svaret även här eller till min e-postadress (peter.m@casino.guru).
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
