HemKlagomålCasino Days - Spelarens konto blockerades.

Casino Days - Spelarens konto blockerades.

Automatiskt översatt:

Belopp: 22 450 INR

Casino Days
Säkerhetsindex:Under medel
Inskickat: 2024-04-10 | Ärende avslutat : 2024-05-17
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Omotiverat klagomål

AVVISAT

Ärenderapport

6 månader sedan
Översättning

Spelaren från Indien hade fått sitt konto blockerat av onlinekasinot efter att han försökte ta ut pengar. Spelaren hade hävdat att hans konto var verifierat och hade ett saldo på 22450 INR innan det blockerades. Han hade erkänt att han felaktigt angett sitt Astropay-kortnummer under uttagsprocessen. Kasinot hade svarat och angett att kontot stängts på grund av att spelaren brutit mot villkoren 11.2 & 17. Efter att vi hade granskat de tillhandahållna bevisen gick vi med på kasinots beslut att ha blockerat kontot. Spelarens klagomål avslogs därför.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Jag spelar och de blockerade mitt konto,


# Jag använder aldrig bonus

# Jag spelar bara kasino,

# Jag har inte flera konton också ,


De har blockerat mitt konto, bjud in casinodays representant och fråga varför mitt konto är blockerat,




Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Hej loki6064,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Casino Days. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Hade du något saldo med riktiga pengar kvar på ditt casinokonto? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick




Var medveten om: Hos Casino.Guru ber vi aldrig om ditt lösenord för ditt kasinokonto. Även om vi kan begära information, söker vi aldrig tillgång till ditt konto. Vänligen avstå från att dela ditt lösenord med någon tredje part. Vi kommunicerar i första hand genom officiella trådar, ibland via e-post för efterfrågade stödjande bevis eller relevant kommunikation.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Ja, min ytterligare verifiering har redan slutförts,


Mitt konto är verifierat men efter 2 dagar när jag tar ut mitt kontosaldo blockerade de mitt konto,


Jag tar ut pengar till mitt Astropay-konto men av misstag fyller jag i mitt fel Astropay-kortnummer,


Vänligen överför mitt klagomål till representant

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Hej loki6064,

Kan du förtydliga vilket nummer du använde? Tillhör det någon annan eller är det bara felaktigt?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Jag använder mitt Astropay-nummer,


Men av misstag har jag fel Astropay-nummer,




Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Hej loki6064,

Hade du något kvarvarande saldo på ditt casinokonto när det blockerades? Kan du snälla vidarebefordra kommunikationen mellan dig och casinot till nikolas.b@casino.guru ?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Sir jag har kommunikation men min e-postadress är avaktiverad,


Vänligen bjud in casinodays representant så att de berättar all information,


Snälla hjälp mig

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Jag har 22450 inr rupier på mitt konto innan mitt konto blockerades

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Tack loki6064 för all information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.

Önskar dig lycka till med att lösa det.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Tack så mycket för att du förstår mitt problem

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Hej där,

Tack loki6064 för att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kommer att kunna lösa det här problemet tillsammans.

Jag skulle nu vilja be Casino Days om deras hjälp med att lösa detta klagomål. Vi skulle vilja veta varför spelarens konto blockerades och vad vi kan göra för att lösa problemet.

Tack!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Hej allihopa,

Jag ber om ursäkt för den försenade reprisen och jag är ledsen att höra för den obehagliga upplevelsen du hade på vår hemsida.

Ge mig lite tid att undersöka detta så återkommer jag till dig.


Bäst

Kasinodagar

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
6 månader sedan
Översättning

mitt konto är blockerat sedan många dagar, jag har saldo på mitt konto, vänligen avblockera mitt konto, jag vill ta ut mina pengar,

Automatiskt översatt:
Privat
Privat
6 månader sedan
Översättning
Känslig information

Detta inlägg har gjorts privat av Casino Guru. Det innehåller känslig information som endast är avsedd för de inblandade parterna.

Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Hej, allihop,


Jag hoppas du mår bra.


Efter att ha genomfört en undersökning av kontoavstängningen kan jag bekräfta att spelaren fick ett korrekt meddelande om att kontot stängdes på grund av ett brott mot villkoren 11.2 & 17.


Jag har gett Peter alla bevis för att stödja det påståendet; Därför ber jag dig att avsluta detta klagomål.


Villkoren du accepterade när du registrerade dig för ett konto är inte förhandlingsbara och gäller för alla användare som spelar på vår plattform.


Vänliga hälsningar

Kasinodagar




Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Tack för uppdateringen Casino Days representant.

Bästa loki6064 , kasinot har försett mig med bevis på brott mot reglerna, därför anser vi att blockeringen av kontot är motiverad. Därefter kommer vi att avslå ditt klagomål. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.

Vänliga Hälsningar,

Peter

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter