Spelaren har satt in pengar på sitt konto, men pengarna verkar vara förlorade. Vi markerade detta klagomål som löst efter att insättningen återbetalats till spelarens betalningsmetod.
Automatiskt översatt:
Casino Days - Spelarens insättning har aldrig krediterats till hans konto.
Automatiskt översatt:
Belopp: 2 500 INR
Casino Days
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Pengar som dras från mitt bankkonto men inte krediteras kasinot
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa salmansurat62,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto är det enda jag skulle rekommendera att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en komplicerad process som tar ungefär en månad. I dessa fall har casinot vanligtvis händerna bundna.
Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mycket hjälp just nu. Jag lämnar detta klagomål öppet i en månad och ber dig att hålla oss uppdaterade. Tack så mycket för din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Men varför dras mina pengar från banken så vem är ansvarig, jag galen överföring till casino jag vet inte leverantören eller mellanhanden
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, salmansurat62. Jag vet tyvärr inte vilken betalningsmetod du använde för att göra en insättning, men om du till exempel använde en banköverföring bör du kontakta din bank.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag använde upi-betalning som onlineöverföring, dras från mitt konto
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Okej, så kontakta UPI och be dem att undersöka de förlorade medlen. Skicka sedan ett officiellt uttalande (ett brev eller ett e-postmeddelande) från UPI till oss med resultatet av undersökningen. Efter det kommer vi att kunna gå vidare med detta klagomål. Tack på förhand för din förståelse.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Upi sa att de hade slutfört betalningar, nu sa casino att jag måste vänta till den 9 augusti
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kan du skicka kommunikationen mellan dig och Upi till mig? Vidarebefordra mig också all relevant kommunikation mellan dig och kasinot. Min e-postadress är kristina.s@casino.guru . Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag har redan skickat e-post till dig
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
salmansurat62, jag har inte fått kommunikation mellan dig och UPI. Jag skulle ändå rekommendera att du följer casinots instruktioner och väntar några dagar till. De flesta av de förlorade insättningarna återförs förr eller senare automatiskt tillbaka till spelarens bankkonto, eller krediteras till kasinokontot.
Så låt oss ge det några dagar till, och om det inte blir någon utveckling kommer vi att ingripa. Snälla, meddela oss om det är något nytt under tiden. Tack för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Fortfarande inte krediterat mitt konto idag den 9 augusti sa de till mig att de kommer att krediteras idag
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej fru, de gör ingen vidare bearbetning. Jag väntar fortfarande på ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej svara vad gör du åtminstone svara att du inte kan göra någonting
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vänligen förstå att vi inte erbjuder 24/7 service och jag svarade inte eftersom vi också har lediga dagar. Tack så mycket för din omtanke.
Har du redan kontaktat casinot för att informera dem om att din insättning inte har återbetalats som de föreslog i e-postmeddelandet?
Om det finns någon annan följande kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra den till kristina.s@casino.guru . Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej salmansurat62,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
De tar inte ansvar, vem kommer att betala tillbaka min förlorade insättning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
salmansurat62, för att kunna fortsätta med detta klagomål skulle jag vilja be dig att tillhandahålla denna information:
- insättningskvitto (skärmdump från betalningsmetoden eller kontoutdraget som visar den saknade insättningen),
- ett officiellt uttalande (ett brev eller ett e-postmeddelande) från din bank eller betalningsleverantör UPI angående denna situation eftersom jag fortfarande inte har fått detta,
- en skärmdump av insättningen/kassörens historik,
- och den senaste kommunikationen mellan dig och kasinot (alla samtal som ägde rum efter den föreslagna vänteperioden).
Du kan vidarebefordra allt till kristina.s@casino.guru , eller alternativt lägga upp det här. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 år sedan
Översättning
Min bank höjer återbetalningen men mottagarens bank avvisade det, anledningen till att pengar krediterades till kasinot. Kasinot är boven
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Har din insättning returnerats till ditt bankkonto?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack för din bekräftelse. Eftersom din insättning returnerades kommer vi nu att betrakta detta klagomål som löst. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
