Spelaren från Italien har begärt ett uttag fem dagar innan detta klagomål lämnades in. Helt enkelt, vinster har inte tagits emot ännu. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Casino.com - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 33 €
Casino.com
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej, jag är en roulettespelare online. Jag förstår inte varför Casino.Com tar upp till 5 dagar att reglera vinsterna, när tävlingen, samma dag, krediterar vinsterna till ditt kreditkort. Jag skulle vara mycket tacksam om du kan ingripa i denna mening (korta överföringstider) Tack och vänliga hälsningar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Marcello,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om problemet med ditt tillbakadragande och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Förutsatt att du har slutfört KYC-verifiering framgångsrikt och fått ditt uttag godkänt av kasinot, ändå, om du inte får dina vinster vid den tidpunkten, vänligen meddela oss så ska vi försöka hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack för ditt snabba svar. Vänliga hälsningar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Marcello,
Har det skett någon utveckling sedan vårt senaste samtal, tack?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Okej, mitt kreditkort krediteras efter tre dagar. Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Har du redan fått dina vinster, tack?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Marcello,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte kommenterar ditt klagomål inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
