Spelaren från Sydafrika fick sitt konto blockerat utan ytterligare förklaring. Klagomålet löstes eftersom spelarens konto har återaktiverats framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
Casino.com - Spelarens konto har blockerats.
Automatiskt översatt:
Belopp: ??
Casino.com
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
8.5
Casino.com har ett säkerhetsindex på 8,5, vilket gör det till ett säkert casino som passar de allra flesta spelare. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Chandre,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt. Kan du vänligen meddela när sista gången du lyckades få åtkomst till ditt kasinokonto? Finns det några medel som finns på kasinot?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Petronela.
Tack för att du kom tillbaka till mig.
Jag är inte säker på det exakta datumet, men det var i maj någon gång när jag senast loggade in framgångsrikt.
Det finns inga medel som finns i kasinot.
Hoppas vi hörs snart.
Vänliga Hälsningar,
Chandre D ***
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Förstå att kasinot har rätt att stänga spelarens konto när som helst utan ytterligare förklaring. Om du inte hade något väntande uttag och det inte finns några pengar i kasinot, är jag rädd att det inte finns mycket vi kan göra för dig.
Vänligen meddela mig om det finns ytterligare information som jag har förbisett annars kommer jag att tvingas avvisa ditt klagomål. Jag önskar verkligen att jag skulle ha mer hjälp. Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hallå där.
Ja, jag förstår det. Men när jag försöker logga in säger meddelandet att jag måste kontakta supporten och när jag gör det får jag inget svar. Jag bryr mig inte om att de stängde mitt konto lika mycket, men jag har något emot att ignoreras i tre veckor utan något svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Chandre, för ditt svar och jag förstår din åsikt.
Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Nick som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid, men kom ihåg att vi inte kan garantera att ditt konto kommer att återaktiveras.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket Petronela. Din hjälp uppskattas mycket.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Chandre,
Jag heter Nick och jag kommer att hjälpa dig från och med nu i ditt nummer. Jag kommer nu att försöka kontakta kasinot och meddela dem om ditt problem.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej där Nik.
Tack så mycket. Din hjälp uppskattas.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej där Nik.
Problemet har lösts av kasinot. Tack så mycket för all hjälp!
Vänliga Hälsningar,
Chandre Dodgen
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Chandre,
Tack för ditt tålamod i den här frågan eskalerade till oss.
Observera att vårt kundsupportteam har kontaktat dig på din registrerade e-postadress angående ditt ärende och vi är glada att se att problemet har lösts.
Vänliga Hälsningar,
Casino.com-teamet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Chandre och Casino.com,
Tack så mycket för samarbetet och meddela oss att problemet har lösts. Tveka inte att kontakta oss om du kommer att uppleva några problem i framtiden angående något kasino. Klagomålet stängs nu som löst.
Vänliga hälsningar,
Nick
Casino.guru
Automatiskt översatt:
