CASINO Boombet - Spelarens vinster har minskats.

Hej,

Mitt klagomål är hos Boombet men jag kunde inte se dem i rullgardinsmenyn. Detta kasino vägrar att betala ut de sista 2500 $ de är skyldiga från ett uttag som gjordes i december 2020.

I december valde jag att ta ut 12 000 dollar. $ 2500 var ett bonusbelopp som gavs på en insättning. De andra 9 500 $ borde ha betalats till mig.

Tyvärr har de gjort anspråk på att de har betalat 500 USD som kontant betalning. Denna betalning mottogs aldrig och när den registrerades hade de inte ens mina bankkontouppgifter.

Det finns ytterligare 1 000 dollar som påståendet har betalat av Bitcoin. Även om det aldrig mottogs. Jag har bett flera gånger om ett Bitcoin-kvitto eller betalningsbevis för att bevisa att betalningen gjordes. De vägrade att skicka det.

Det sitter också $ 1 000 som ett "väntande" uttag sedan februari som jag aldrig har fått och de hävdar inte ens att de har skickat det.

Jag har skickat över 100 e-postmeddelanden och de svarar inte på några frågor eller e-postmeddelanden.

Så snart jag gjorde uttag för att de skulle skicka pengar började jag få ursäkter för varför de inte kunde skicka pengar. Jag fick höra att om jag inte fortsätter att sätta in och spela så skulle betalningarna vara långsammare (det har nu gått 6 månader).

Jag fick ursprungligen veta att de skulle skicka 2500 dollar åt gången. Detta hände aldrig och de sa för att jag inte fortsatte spela medan de var skyldiga mina pengar förlorade jag "VIP" -status.

De är fruktansvärda att hantera, ignorerar enkla frågor och slutligen sliter mig 2500 dollar.

Jag har så mycket bevis för deras motbjudande beteende.

Snälla hjälp!

Kära Timoteus,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Jag hoppas att den här förklaringen hjälper dig att förstå skillnaden mellan de två typerna av insättningsbonusar:

"En icke- klibbig kasinobonus är en kontantbar bonus som en spelare kan konvertera till kontanter när de har uppfyllt alla bonuskrav. En spelare får vanligtvis bonusen när han registrerar sig och gör sin första insättning. En typisk icke-klibbig bonus varierar från 50% till 100% av insättningen. "

"För att uttrycka det på ett annat sätt läggs en klibbig bonus till din bankrulle, vanligtvis när du gör en insättning, och när du är klar att spela och vill ta ut pengar dras den klibbiga bonusen från ditt saldo. ... På en kontant insättningsbonus, du kan ta ut alla pengar från bonusen "

Jag har kollat de allmänna bonusvillkoren och det är vad jag hittade https://boombet.casino/en/terms :

„Alla bonuspengar tas bort vid utbetalningspunkten, bonuspengar är pengar som kan användas för att generera vinster men inte kan tas ut som en del av vinsten. Bonusen kommer att behandlas som 'Icke-Uttagbar' och kommer inte att utfärdas till ditt konto utan dras av vinsterna av casinonens uttagshanterare under utbetalningsprocessen. Cashbackpengar är också 'Icke-Uttagbara' och kasinot förbehåller sig rätten att dra tillbaka cashbackpengar från en spelares väntande uttag. "

Om du har fått 2500 $ som bonuspengar när du sätter in pengar på ditt konto är jag rädd att samma belopp togs bort med rätta när en uttagsbegäran gjordes.

Kan du bekräfta att du har fått dina vinster på 9 500 $?

Vänligen meddela mig om det finns ytterligare information som jag har förbisett, men jag är rädd att jag kommer att tvingas avvisa ditt klagomål som omotiverat. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Tack på förhand för ditt svar och din förståelse.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Hej,

Nej, jag tog ut 12 000 dollar. 2500 dollar var bonusar som jag inte förväntar mig tillbaka. Det är de andra 9 500 $ som jag ska få betalt.

De betalade bara 7 000 dollar, så jag försöker lura mig av 2500 dollar.

1500 dollar av det som de säger har "skickats" till mig, men var faktiskt aldrig. Jag har bett om Bitcoin-kvitton för att bevisa betalning och inga skickas någonsin. Jag har till och med skickat dem historien från min Bitcoin-plånbok som visar att betalningar aldrig mottogs.

De andra 1 000 $ (av de 2 500 $) som de fortfarande är skyldiga visas som ett "väntande" belopp. Detta har visats sedan feb, de säger till och med att detta inte har skickats än.

Två gånger har de sagt att det skulle komma och då dyker det aldrig upp.

Som nämnts har jag hundratals e-postmeddelanden.

De försöker fuska mig ur 2500 dollar.

Allt de säger och gör är oärligt.

Tack

Tim

Tyvärr, för förvirringen förstår jag nu.

Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Viliam som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

Hej Timothy,

Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in Casino Boombet i det här samtalet. Casino, kan du snälla ange vad som är problemet med spelarens uttag?

Tack!

Kan jag lägga till de 100 e-postmeddelanden som jag skickade dem med bevis?

tack

tim

Vi vill be Casino Boombet att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".

Så de ignorerar bara allt då? Vad kan vi göra för att svartlista detta kasino eller se till att jag kan få tillbaka pengarna. De är fusk! Det är så uppenbart att allt du gör är att försöka lura människor!

Kära Timoteus,

Tyvärr kan vi inte göra något om de inte svarar. Vi kan bara stänga detta klagomål som olöst, vilket kommer att ha en negativ effekt på Casinos betyg.

Jag ber om ursäkt, men eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi tvingas stänga det som "olöst". Det sista alternativet är att kontakta Curacao spellicens. om du behöver min hjälp kan du kontakta mig här: viliam.v@casino.guru .

Jag är mycket ledsen att jag inte kunde hjälpa mer, men åtminstone att stänga detta klagomål som olöst kommer det att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension.

Jag hoppas att du inte stöter på ett sådant problem igen.

Kasinot kan när som helst öppna detta klagomål igen.